楼上发水楼下三户被淹,我家三个房间的天棚都被泡,现已爆皮,橱柜变型,因家里没人被子也被泡了,地板变行.发水原因是热水器软连没接牢房主按装的,发水时楼上的房子出租了,房主说应由承租人负责,承租人说房主应提供完好的设施,双方都不想承担责任,到底应由谁负责?要怎么解决?

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