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我退货发错货,商家收到快递,让我把原件寄回就给我退回寄错的东西,半个月过去了迟迟不肯退回,在平台上投诉商家,找总的人工客服也没用

消费者维权 2022-12-11 20:48 人浏览
共1位律师解答
  • 卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。

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