你好，我在转转平台网上买了一台苹果11promax256G美版无锁的手机，手机有非人为质量问题（有暗病）经过和商家协商后，商家同意换一台没有质量问题的手机给我，但我寄回去以后，商家迟迟不肯寄回，在我一再催促下，商家寄来一台不是我买的类型的手机，我现在想起诉商家应该怎么操作？

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