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快递被弄丢了如何协商

消费者维权 2022-11-27 20:45 人浏览
共2位律师解答
  • 你好，如果是快递公司丢的，你可以要求商家重新发货
    宋凯律师

    宋凯律师认证

    2022-11-27 20:45

     咨询我
  • 快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

    法律依据：

    《快递市场管理办法(2013)》第二十条

    在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-11-27 20:40

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