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快递找不到了怎么办

消费者维权 2023-11-17 13:26 人浏览
共3位律师解答
  • 当事人所拥有的快递若出现无法投递又无法退回的情况，应当按照我国《快递暂行条例》的规定进行处理：快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件无法投递又无法退回的，属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。法律依据：《快递暂行条例》第二十六条
    快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
    快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
    （一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
    （二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
    （三）属于进境快件的，交由海关依法处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-17 13:26

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  • 法律分析：
    1、先跟快递公司协商，查询你的件到底是怎么丢的。
    2、协商不和准备去法院，或则直接报警，但要有充分的证据。
    3、客户单是快件里面的物品，你应在签收的时候就打开看看有没有签名，如今，没有签名的话，客户肯定是没有收到货。如果客户收到货不签名，就可以直接找快递公司，快递公司肯定是不会承担这样风险的。所以，很有可能是没有收到货，货还在快递公司，至于是否快递员私吞，就要找警察了。法律依据：《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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    2023-11-17 13:26

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  • 法律分析：快递遗失的处理办法是：
    1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。
    2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。
    3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
    4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    (一) 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二) 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    法律快车咨询顾问律师

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    2023-11-17 13:26

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