咨询详情

在抖音上网购了东西,然后商家发货之后自己退回快递,没有跟我商量,之后找商家说没有发出,这该怎么办

网络购物 2023-11-23 16:42 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,您可以跟商家协商,或者直接申请退款。
  • 你好,如果没有收到就要求退款
  • 网上购物的卖家强行发货的话,消费者可以拒收快递,与商家协商。若协商不成的话,可以去淘宝客服进行投诉,客服会帮你处理。卖家强行发货的行为可能会侵犯消费者的合法权益,按规则卖家强行发货,买家拒收后所有损失由卖家承担。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
    消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
  • 网上购物的卖家强行发货的话,消费者可以拒收快递,与商家协商。若协商不成的话,可以去淘宝客服进行投诉,客服会帮你处理。卖家强行发货的行为可能会侵犯消费者的合法权益,按规则卖家强行发货,买家拒收后所有损失由卖家承担。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
    消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台苏州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中