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您好,我前天买到假烟,去和老板娘商量,老板娘给我换了一包,过了几天后被老板骂

消费者维权 2023-12-27 10:58 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,很抱歉听到您遭遇了这样的情况。在这种情况下,您可以采取以下措施: 保持冷静:首先,尽量保持冷静,不要与老板发生冲突。这可能会使事情变得更糟。 沟通:尝试与老板进行沟通,解释您购买到假烟的情况以及您已经与老板娘商量并换了一包。向老板表明您希望他们解决这个问题,以免影响其他顾客的体验。 提供证据:如果可能的话,提供购买假烟的证据,如收据、照片等。这将有助于证明您的诉求是合理的。 投诉:如果老板仍然不愿意解决问题,您可以选择向相关部门投诉,如消费者协会、工商管理局等。他们会对此类问题进行调查并采取相应措施。 维权:如果您认为自己的权益受到侵害,可以寻求法律途径维权。请咨询专业律师以获取更多建议。
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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