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快递乱收费去哪里投诉

消费者维权 2024-01-17 12:00 人浏览

共4位律师解答

如果您遇到快递乱收费的情况，有几种途径可以进行投诉：官网投诉：首先，您可以通过快递公司的官方网站进行投诉。受理者一般为快递公司的总部，但这种方式的速度可能会稍慢一些。平台投诉：如果您是通过某个平台或手机小程序下单的，也可以通过这些平台的在线客服进行投诉。电话投诉：您还可以拨打各大快递公司的投诉电话进行反馈。国家邮政申诉网：此外，也可以到国家邮政申诉网进行投诉。在投诉之前，务必先保存所有相关证据，如让对方开具收据或发票、录音、录像，以及保留支付宝、微信转账凭证等，以便为您的投诉提供支持。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-17 12:00

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快递公司有各级邮政局管理，乡镇快递收手续费是乱收费，可以向邮政局投诉，也可以向物价部门举报。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》
第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
第十四条被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理；
（一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉；
（二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
（三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
（四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。

法律快车咨询顾问

2024-01-17 10:55

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法律分析：遇到快递乱收费，可以通过拨打各大公司的投诉电话或者到国家邮政申诉网投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第七十四条邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处罚。

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2024-01-17 10:55

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法律分析：遇到快递乱收费，可以通过拨打各大公司的投诉电话或者到国家邮政申诉网投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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2024-01-17 10:55

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