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因购买产品时,商家告知500一套护肤品,保证有效果,并没声明后期需要再次购买产品,用了几天说要更新方案需要再次购买,我拒绝购买,商家一开始给我传递的信息就是500一套48天会有效果,当我拒绝时,商家表示不购买,会有反弹,并且配送了吓人的图片,此操作有欺骗,威胁性,我要退货退款。

消费者维权 2024-01-26 15:02 人浏览
共2位律师解答
  • 针对上述情况,可以采取以下措施来维护自己的权益: 收集证据:保存与商家的所有沟通记录,包括电话记录、短信、邮件等,尤其是商家声称500一套且没有后续费用和效果的证据。如果之前有签订合同,也请保存一份副本。 联系消费者协会或相关部门:向当地的消费者协会或相关监管部门投诉该商家行为,阐述商家的欺骗、威胁行为,并提供之前收集的证据。 寻求法律帮助:如果商家持续威胁或者拒绝退货退款,可以咨询律师来了解自己的法律权益。有些律师或者法律服务机构会提供免费咨询,可以了解自己的案件情况。 申请仲裁或诉讼:如果和商家无法达成一致,可以申请仲裁或者直接向法院提起诉讼。在这个过程中,需要提供充足的证据来证明商家的不当行为。 避免与商家直接冲突:尽量保持冷静,避免直接和商家发生言语或者肢体冲突,可以通过法律途径来维护自己的权益。
  • 你可以通过法律途径维护你合法的权益
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