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我在陶宝够物因产品质量问题陶宝官方客服一直没有处理好快一年了

消费者维权 2024-02-20 15:27 人浏览
共4位律师解答
  • 你可以向淘宝官方客服投诉，要求他们尽快处理你的问题。如果淘宝官方客服仍然没有处理好你的问题，你可以向消费者协会投诉，寻求帮助。
    晋毅峰律师

    晋毅峰律师认证

    2024-02-20 15:27

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  • 向工商或消协投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-02-20 14:31

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  • 你好，协商不成诉讼解决
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-20 14:31

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  • 法律分析：作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
    从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：逾期投诉。
    国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
    这就是买东西发生产品质量问题消费者如何维权的回答。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-02-20 14:31

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