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实体店刚买的新手机，不想要了，插卡了，去退，她说你激活了不能退

消费者维权 2024-03-06 10:03 人浏览
共4位律师解答
  • 针对您想要退还实体店刚购买的新手机的情况，首先需要分析手机激活与否对退货权利的影响。依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在商品或服务不符合质量要求时有权退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和双方约定的特殊情况，消费者通常有权自收到商品之日起七日内退货；超过七日后，只有在符合法定解除合同条件的情况下才能退货，否则仅能要求更换或修理。同时，若根据相关规定退货，则运输等必要费用应由经营者承担。 进一步地，《消费者权益保护法》第二十五条规定了通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者在接收商品之日起七日内有权无理由退货，但有四种情形除外：消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及报纸、期刊。除这些情况外，其他商品不适用无理由退货。 对于实体店购买的手机，如果手机已经被激活，且无法证明是质量问题导致的退货需求，那么原则上不能依据无理由退货的规则来处理。但是，如果手机存在质量问题或不符合商家描述，则无论是否激活，您都有权要求退货或换货。 因此，建议您首先同商家协商解决此事，如果商家拒绝且您确信手机存在质量问题，您可以向当地消费者协会投诉或寻求法律途径解决问题。如果手机没有质量问题，而仅仅是因为您个人的原因不想要了，那么在没有特殊的退货政策支持下，可能无法实现退货。在此情况下，您可以考虑转手出售手机，尽可能地减少损失。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-03-06 10:03

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  • 您好，您可以到消协投诉！
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-03-05 16:54

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  • 你好，可以去消协投诉
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    2024-03-05 16:53

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