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我在拼多多买了价值6830的一个三轮车，商家加到我微信让我出1200元的运费，现在车还没拿到，我退款他不让退，让我出来回的运费就是2400这样怎么办

消费者维权 2024-03-17 14:18 人浏览

共4位律师解答

在您通过拼多多平台购买三轮车并且商家要求额外支付1200元运费，随后又拒绝退款并要求支付来回运费共2400元的情况下，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：首先，根据规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货或让经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别的国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。第二十五条规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，但有特殊情况除外。其次，您应当查看该三轮车是否属于不适用七天无理由退货的例外情况。如果不是，您可以依法行使您的七天无理由退货权利。如果是，您需要检查商品是否存在质量问题来决定是否可以退货。接下来，您应该与商家进行沟通，明确告知您的权利，并要求商家遵守法律规定处理退款事宜。如果商家仍然拒绝，您可以向拼多多平台投诉，并提供相应的证据，如聊天记录、付款凭证等，以证明您的购买及商家的不当行为。如果通过平台投诉无法解决问题，您可以向消费者协会寻求帮助，或者直接向人民法院提起诉讼，要求解除合同并退还款项。在整个过程中，保留好所有相关的证据非常重要，包括聊天记录、转账记录、商品信息、平台交易记录等。如果您觉得自己处理起来有困难，可以考虑寻求专业法律援助，以便更有效地维护您的合法权益。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-17 14:18

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

法律快车咨询顾问

2024-03-17 13:31

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

平台特邀律师推荐

2024-03-17 13:31

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法律分析：因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。有关法律规定，货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十五条货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队官方

2024-03-17 13:31

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