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在外卖平台买了个布丁 但是发过来的是果冻 但是平台标题是布丁 属于是虚假宣传 投诉到12315了 但是12315打电话反馈商家拒绝赔偿消保法第五十五条规定 退一赔三不满五百按五百算怎么办?

不正当竞争 2024-03-25 14:15 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您购买的商品与描述不符,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,消费者可以要求商家进行赔偿,即退一赔三,如果赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。如果您已经向12315投诉,但商家拒绝赔偿,您可以采取以下步骤: 收集证据:确保保存所有购买记录、商品照片、广告宣传截图、通话录音等相关证据。 再次沟通:尝试与商家进行进一步沟通,明确指出商品与宣传不符的问题,并要求按照法律规定进行赔偿。 法律途径:如果商家仍旧拒绝赔偿,您可以准备所有收集到的证据,并通过法律途径维权。这可能包括但不限于: 向消费者协会投诉,寻求其介入和支持。 通过民事诉讼向人民法院起诉,要求商家依法赔偿损失。
  • 你好,建议双方友好协商,妥善处理。 
  • 协商不成,只能诉讼处理了。
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