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你好我在美团外卖上买了薯片然后打开吃了味道不对劲一看保质期已经过去差不多一个月了

网络购物 2024-04-02 14:22 人浏览

共6位律师解答

遇到在美团外卖购买的食品过期的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的消费者权益： 1. 停止食用首先，立即停止食用过期的薯片，以避免可能对健康造成的影响。 2. 收集证据保留购买的薯片及其包装，并拍摄清晰的过期日期和产品外观的照片。同时，保存订单信息和支付凭证，这些都是维权的重要证据。 3. 联系美团外卖客服通过美团外卖平台的客服功能，报告您购买的商品存在过期问题，并提供相关证据。说明您的情况，并表达您的诉求，例如要求退款或赔偿。 4. 了解法律规定根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 5. 提出赔偿要求在与美团外卖客服沟通时，明确提出您的赔偿要求。根据食品安全法，您可以要求至少一千元的赔偿。 6. 12315消费者投诉如果美团外卖的客服未能满足您的合理要求，您可以拨打12315消费者投诉热线，向当地市场监督管理部门投诉。 7. 法律途径如果通过客服和消费者投诉无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。 8. 记录沟通过程在整个维权过程中，记录下与美团外卖客服的所有沟通内容，包括通话录音、聊天记录等，以备不时之需。

钱承律师认证

2024-04-01 22:32

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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断

周于炜律师认证

2024-04-02 10:13

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这是典型的食品安全问题，建议向商家提出十倍购买价款且不低于1000的惩罚性赔偿要求

汤占军律师认证

2024-04-02 14:22

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保质期内食品变质，可与经销商协商解决，双方协商不成时可以投诉。
可以拨打相关投诉热线反映情况，如拨打消费者投诉举报热线。
食品变质指的是食品发生物理变化使外形变化，在以微生物为主的作用下的腐败变质。
当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，以规范经营者的行为。
当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；
属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；
属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

法律快车咨询顾问

2024-04-01 21:07

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你好，可以固定证据去消费者协会投诉。如需帮助可以致电

平台特邀律师推荐

2024-04-01 21:07

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可以向食药监局和消费者协会投诉

平台法律顾问团队官方

2024-04-01 21:07

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