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我在移动互联网上买了一个假苹果。我想抱怨。我怎么抱怨

消费者维权 2024-04-09 11:51 人浏览

共4位律师解答

如果您在移动互联网上购买了一个假冒的苹果产品，并希望提出投诉，可以按照以下步骤操作：联系卖家：尝试联系卖家，说明情况，并要求退款或更换正品。有时候，卖家可能会在不知情的情况下卖出假货，因此直接沟通可能是解决问题的最快方式。使用平台的投诉机制：如果卖家不愿意合作，或者您发现该商品是通过第三方平台购买的（例如淘宝、京东、拼多多等），您可以使用该平台的投诉或纠纷解决系统。大多数电商平台都有一套处理此类问题的流程。举报给工商管理部门：在中国，您可以通过当地的市场监督管理部门进行投诉。准备好您的购买凭证和有关假货的证据，然后联系最近的市场监督管理局办公室，或通过他们的官方网站或热线电话进行举报。举报给品牌官方：您还可以尝试联系苹果公司的官方客服，并提供您购买假货的详情。虽然苹果公司可能无法直接帮助您处理退款或赔偿问题，但他们可以记录这一情况，并可能采取行动打击假冒产品的销售。法律途径：如果其他方法都无效，且您认为损失较大，您可以考虑寻求法律帮助。请咨询律师以了解如何通过法律途径维护您的权益。进行投诉时，请确保保留所有相关证据，包括聊天记录、交易记录、付款凭证、产品图片以及任何能够证明商品为假货的信息。这些信息将有助于支持您的案件。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-09 11:51

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法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买到假货时，最直接的投诉方法是向淘宝平台投诉，由淘宝平台工作人员介入调查。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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2024-04-07 23:24

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依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：第一与经营者协商和解；第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；第三向有关行政部门投诉；第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；第五向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2024-04-07 23:23

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你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理

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2024-04-07 23:23

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