咨询详情

我在拼多多购买力一双鞋子 这双鞋子 我穿了两个小时 感觉穿着不舒服 然后我就退了 退之前 搞忘记把鞋底擦干净 然后我申请退款 官方也同意了 并把钱退还给我了 但商家那面应我没有擦干净鞋底找个理由说鞋子有磨损叫我 退90给他

消费者维权 2024-04-22 17:34 人浏览
共1位律师解答
  • 在您购买并穿着后决定退回鞋子的情况下，我们需要参考《消费者权益保护法》的相关规定来分析您的权利和商家的义务。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在商品或服务不符合质量要求时有权退货，或者在没有国家规定和当事人约定的情况下，自收到商品之日起七日内有权退货。第二十五条则规定，除特定种类的商品外，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。 您提到的情况中，鞋子在穿着两个小时后因感觉不舒服而被退回，这属于无理由退货的情形。然而，根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，无理由退货的商品应当完好，即商品本身、配件、赠品、包装等均应保持完好，不影响二次销售。由于您在退货前未能擦干净鞋底，商家可以认为商品不再完好，从而影响二次销售。 商家要求您退回90%的款项，这可能是基于他们认为鞋子已经存在磨损，无法作为全新商品再次销售。在这种情况下，您可以与商家协商，说明鞋底的磨损程度非常小，并且不影响鞋子的整体状态。如果商家坚持认为商品有磨损，您可能需要根据《消费者权益保护法》和拼多多平台的退款政策，以及商品的具体情况，来决定是否接受部分退款的解决方案。 如果双方无法达成一致，您可以寻求平台介入调解，或者根据法律规定和合同约定，通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在处理此类问题时，建议保留所有交易记录、沟通证据和商品照片，以便在需要时提供充分的证据支持您的主张。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-22 17:34

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台昭通律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
鲁甸县律师 大关县律师 巧家县律师 水富市律师 绥江县律师 盐津县律师 永善县律师 昭阳区律师 彝良县律师 镇雄县律师 威信县律师
普洱律师 迪庆州律师 怒江州律师 德宏州律师 大理州律师 楚雄州律师 西双版纳州律师 红河州律师 文山州律师 丽江律师 保山律师 临沧律师 昭通律师 玉溪律师 曲靖律师 昆明律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律咨询库 > 云南咨询 > 昭通咨询 > 昭通消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟