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快递丢了，快递公司已经赔偿，但是让我确认收货，我申请让商家补发，商家没同意，之后拼多多平台介入，核实之后直接给我退款，现在快递公司打电话骚扰我让我退回原来的赔偿款

消费者维权 2024-04-23 11:45 人浏览
共5位律师解答
  • 快递丢失赔偿问题 你的情况涉及到几个方面的问题，包括快递丢失赔偿、商家责任以及消费者权益保护等。 快递丢失赔偿 根据《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。 商家责任 在这个情况下，商家有义务为丢失的商品提供补偿。如果你申请让商家补发，商家应该考虑这一请求。如果商家不同意补发，你可以通过网购平台的官方介入来解决这个问题。 消费者权益保护 作为消费者，你有权要求商家或快递公司为你提供的服务负责。如果商家或快递公司未能履行他们的职责，你可以通过法律途径来维护自己的权益。在这种情况下，你可以寻求法律援助，以确定你的权利并采取适当的行动。
    钱承律师

    钱承律师认证

    2024-04-22 20:02

     咨询我
  • 您好，这个需要对具体情况加以分析。
    周于炜律师

    周于炜律师认证

    2024-04-23 11:45

     咨询我
  • ？？？好奇怪啊，快递为啥赔给你
    顾春龙律师

    顾春龙律师认证

    2024-04-22 16:43

     咨询我
  • 快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
    如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-22 16:20

     咨询我
  • 法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
    如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-22 16:20

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