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你好，我想咨询一下关于退款这个问题，我这个货是商家发错了，在我跟商家协商中商家没有提出解决方案只是在甩锅不想承认，平台客服介入方案是仅退款，但是我自己把货发快递给商家退还回去，商家这边说是让我等着传唤，请问这样的商家做法是正确的吗？我该怎么维护我自己

消费者维权 2024-04-23 17:51 人浏览
共6位律师解答
  • 您好您咨询的退款的问题可以帮您解答一下
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-23 13:54

     咨询我
  • 您好，您可以向消费者协会投诉。
    沈阳中盾律所律师

    沈阳中盾律所律师认证

    2024-04-23 10:09

     咨询我
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-23 07:55

     咨询我
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-23 07:55

     咨询我
  • 如果没有发货，直接点击退款；如果已经发货则应该等收到货物后，与老板协商进行退款。
    购买东西之后发现自己买错了，这个时候还没有发货，点进自己的订单里面申请退款。
    首先，选择“个人中心”，同时点击同一页面的“待发货”
    2.点击自己需要退款的订单，选择申请退款
    3.填写退款理由、电话。
    点击“申请退款”接下来，只要等商家同意，钱就会自动退回你的账户。
    第二种情况就是购买货物之后发现买错了，但是买家已经发货。这个时候要等收到货物之后自己再进行退款，有的商品没有运险费，你退款的话就要自己出运险费。
    因为我目前没有买错东西，没有办法拿图片给你讲述，我就直接跟你说，你可以记一下
    1.买错了东西，你直接申请售后服务，申请退货退款
    2.如果你不会操作的话，就直接联系多多客服协商，他们帮你操作。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-23 07:55

     咨询我
  • 你们可以向消费者协会进行投诉。
    王强律师

    王强律师

    2024-04-23 17:51
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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