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你好,我pdd平台购买的衣服 商家寄过来跟图片差别太大 我就立刻申请退款退回 ,现在商家不承认这是他家的衣服

消费者维权 2024-04-25 14:09 人浏览
共5位律师解答
  • 下午好,是在哪里的呢,是可以帮助分析的,可以处理案件额
  • 你好 可以申请退货退款的
  • 法律分析:
    1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 您好,建议协商解决
  • 你好,建议协商处理
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