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外卖里面吃到苍蝇了，除了拍照还应该干嘛？

消费者维权 2024-05-08 17:05 人浏览

共7位律师解答

如果您在外卖中发现苍蝇，除了拍照留存证据外，您还应该立即与商家或外卖平台联系，并提出投诉。同时，保留好相关证据，以备进一步维权使用。分析过程：首先，您应当立即停止食用该外卖，并拍摄清晰的照片或视频作为证据，确保记录下发现问题的时间和食物的状态。其次，及时与外卖商家取得联系，说明情况并提出投诉。如果商家不予理睬或处理不当，您可以联系外卖平台进行投诉，并要求赔偿。同时，您也可以向当地市场监督管理局或食品药品监督管理局报告此事，以便相关部门介入调查。在整个过程中，保留好所有与商家或外卖平台的沟通记录，包括电话通话、短信、在线聊天记录等。论述依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千一百七十五条进一步明确，因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，受害人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等责任。因此，您有权要求商家承担相应的责任。法律前景与风险分析：如果商家承认错误并提供合理的赔偿，问题可能迅速得到解决。如果商家拒绝赔偿或处理不当，您可能需要通过法律途径维护自己的权益，这可能涉及额外的时间和精力成本。在法律诉讼中，您需要提供充分的证据来证明您的损害及其与食品缺陷之间的因果关系。解决方案：与商家协商，要求退款或补偿。通过外卖平台申请客服介入，协助解决问题。向当地市场监督管理部门投诉，寻求行政救济。如果损失较大，可以考虑提起民事诉讼，要求赔偿。

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-06 11:28

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向外卖平台反映，要求处理。

吴诚志律师认证

2024-05-03 14:29

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可以与商家沟通或者直接投诉

马绍金律师认证

2024-05-05 08:31

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消费者在外卖的餐食中吃出苍蝇，首先可以拍照、留存保留证据，然后通过向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。其次，如因食用该份餐食导致身体不适，保留区医院的检查费、治疗费等票据，一并要求外卖经营者或餐食生产者进行赔偿。
最后，消费者可以向食品药品监督管理局投诉，并要求商家赔偿全部损失，赔偿的范围为外卖价款的十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者可以通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多途径解决与经营者发生的消费纠纷。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队推荐

2024-05-03 11:59

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外卖吃出苍蝇后，消费者应当保留好食物样品与就餐证明、拍摄好实物照片等，同时及时向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。如果消费者在就餐后出现不良反应，还需及时就医，并保留医院诊断证明以便向经营者主张医疗费等费用。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2024-05-03 11:59

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法律分析：消费者在外卖的餐食中吃出苍蝇，首先可以拍照、留存保留证据，然后通过向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。其次，如因食用该份餐食导致身体不适，保留区医院的检查费、治疗费等票据，一并要求外卖经营者或餐食生产者进行赔偿。
最后，消费者可以向食品药品监督管理局投诉，并要求商家赔偿全部损失，赔偿的范围为外卖价款的十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者可以通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多途径解决与经营者发生的消费纠纷。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2024-05-03 11:59

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你好，固定好证据情况下，你可以向点餐地所属的市场监督管理局进行反应，也可以和商家协商处理。

雷平律师

2024-05-08 17:05