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有个寄件人寄快递,寄到商家维修的,寄到之后商家发现有小小的磕碰,收件人已收到键盘,这种情况怎么解决。

消费者维权 2024-05-13 16:39 人浏览
共3位律师解答
  • 收件人要求原价赔款并保留键盘,可依据《邮政法》处理。若已保价,按保价与全价比例赔偿实际损失;未保价则按实际损失赔,但最高不超邮费三倍。未及时处理可能导致纠纷升级,影响商业信誉。
  • 常见的处理方式包括协商、调解或诉讼。建议先尝试与收件人协商,达成一致可避免法律纠纷;协商不成可考虑第三方调解;最后可通过诉讼解决争议。
  • 建议先协商,协商不成可诉诸法律。协商时,提供邮寄时的保价证明,按保价赔偿。若无保价,依据《邮政法》规定赔偿。诉讼时,准备相关证据,如邮寄记录、损坏照片等,通过法律途径解决争议。
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