您好 ,我在虚拟网与别人交易,由于第一次使用这个平台,他说我违反规则叫我充值800审核认证,但是我卡只有300,跟客服交涉后同意让我300验证,但是提现时银行卡号少了一位数，我怀疑是平台内部修改的，因为不可能少一位数，我填写资料再三确认过，就算少了一位，银行卡号都是一样的位数，又怎么会认证成功,于是提现失败,资金冻结,客服再次要求充值1800解冻,不然资金也会被吞掉，再三交涉下同意充值1000，结果客服先前说是充值到使用帐号，结果却改口说打钱到他们财务部的银行卡上，在给我充值到账号上，我说我自己充值，客服却说不行，这样我400就白白被吞了， 请问该怎么办

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