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我在淘宝网购手机,卖家线下给我了货到付款承诺货不满意可以退货,我收到货发现是假货,但该店铺由于违反淘宝有关流程被监管,我投诉不了卖家,而且由于线下交易淘宝也维权不了,开始联系不到卖家,向顺丰快递投诉处理,今天联系到卖家答应退货,后来顺丰快递来电说卖家要求出160元的折旧和手续费,我觉得这钱不该出,和卖家再次联系,联系不上没有任何答复,根本没法协商,明天就是7天退货期,请问我能采取什么解觉办法?

消费者维权 2013-12-10 07:41 人浏览
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