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在阿里巴巴买到有质量问题的商品，退货的时候，卖家扣除1/3配件（如充电器）的钱，而商品是到货后第二天出现的问题。阿里巴巴处理问题需要几个月，我可以举报阿里巴巴网站销售商品敲诈行为吗？

消费者维权 2019-01-02 23:10 人浏览

共3位律师解答

1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。

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2019-01-02 22:56

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目前，大量网络商品交易非法主体网站充斥互联网络，此类网站通常伪造或冒用企业组织形式特别是公司名称，租用国内外服务商提供的虚拟空间建立，以经常转换网站名称或域名、编造虚假经营地址等掩盖主体真实身份的方式，从事各类侵犯消费者、经营者合法权益的违法活动。　　为更好地开展举报受理工作，完善举报渠道，违法和不良信息举报中心定于2010年2月25日起正式启用“12377”举报电话，各地网民只需直接拨打12377，即可举报互联网违法和不良信息。　　相关内容：　　哪些属于违法和不良信息？　　违法信息是指违背《中华人民共和国宪法》和《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》所明文严禁的信息以及其它法律法规明文禁止传播的各类信息。　　《互联网信息服务管理办法》所严禁的九类信息是：　　
(一)反对宪法所确定的基本原则的；　　
(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；　　
(三)损害国家荣誉和利益的；　　
(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；　　
(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；　　
(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；　　
(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；　　
(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；　　
(九)含有法律、行政法规禁止的其它内容的。　　不良信息是指违背社会主义精神文明建设要求、违背中华民族优良文化传统与习惯以及其它违背社会公德的各类信息，包括文字、图片、音视频等等。

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2019-01-02 23:04

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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2019-01-02 23:10

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