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我在淘宝买了电动车,然后车子已经发货了,我问商家有没有运费险,结果商家说没有,然后我就想退款了觉得不保险,然后就有人打电话给我说如果我退款就要承担运费,后来我申请了官方介入,等了几天也没有结果还是要我承担运费,我就只能撤销退款,结果现在车子到发货地签收了,然后现在商家也不给我退款还说要我承担运费

消费者维权 2023-08-23 19:32 人浏览
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是否有法律规定商家在发货前必须告知消费者是否提供运费险,消费者退款是否需要承担运费,并且在官方介入后商家拒绝退款是否构成违法行为?
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