我在网上买了一个保温杯，花了60块钱，用了一个月，但是没有保温。我想退款，但是他没有退款。他说如果邮件有质量问题，原件会退回。如果真的不保温，我会再换一个，但是我不想要。我已经对他们失去了信任。如果他们只是不退货怎么办？
消费者维权
2024-05-09 12:44
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可以报警。按消费者权益保护法的规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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