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8月15日参加XX双飞5日游，8月16日在XX店被软禁4个小时，就是因为没有购买，地陪辱骂并侮辱人品，其受害人5人。8月18日被导游带到，恐吓及诱导购买玉器，之后向旅行社协商退货，旅行社负责人至今未给答案，我们可以通过起诉要求退货及赔偿吗？其受害人5人。之后向旅行社协商退货，旅行社负责人至今未给答案，我们可以通过起诉要求退货及赔偿吗？

消费者维权 2019-08-06 16:39 人浏览
共2位律师解答

  • 1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
    2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
    3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
    4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
    5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
    6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。
    7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
    8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
    9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
    10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。
    旅行社违约的处罚时效：
    1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。
    2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。
    3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2019-08-06 16:32

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  • 域名侵权赔偿的数额双方可以协商处理。只要是被合法注册的域名，一旦发现没有经过权利人许可擅自使用该域名的，对此给权利人遭受损失的，权利人可以请求域名侵权赔偿。承担赔偿的责任行为是要承担赔偿的责任的，侵权人通常需承担停止侵权的责任，明知或应知是侵权的行为人还要承担赔偿的责任。
    平台特邀律师律师
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    2019-08-06 16:39

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