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在xx平台购买一部二手苹果手机，卖家说要我货到付款，结果拿到手机后设置了密码，要我先给钱在发密码给我，付款3100给快递公司，我找卖家要密码，卖家非要各种理由隔一天给我密码，一天过后打开手机发现手机完全是假的，就连系统都是假的，我要求退款，卖家各种理由推脱，由于这是线下交易xx平台也管不了，报警也没什么用，各种聊天记录，支付记录，xx给我的发货单都有，也能证明手机实在xx平台买的，现在请问我该怎么办在xx平台购买一部二手苹果手机，付款3100给快递公司，我要求退款，报警也没什么用，请问我该怎么办

消费者维权 2019-05-17 13:08 人浏览

共2位律师解答

你好：生产、销售伪劣产品罪第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

法律快车咨询顾问

2019-05-17 13:01

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2019-05-17 13:08

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