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我们换手机我的三星s8，他的苹果x，他主动找我换在zzz上，然后我就答应了，他前两天没给我寄但给我说寄了，然后我想着不对就寄了XX器给他，然后他看见快递动了，他就吧手机寄过来了，他收到充电器很生气就假装报警叫我寄手机，结果我寄了，我回家看见他的手机到了打开发现是Ax气死我，然后我就吧快递退回来，他手机在我手上现在怎么办我们换手机我的三星s8，我想着不对就寄了XX器给他，他收到充电器很生气就假装报警叫我寄手机

消费者维权 2019-10-20 06:56 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者权益受到的损害后的维权途径：
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
    　　
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    　　
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    　　
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    2019-10-20 06:56

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