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律师好,我从网上XX旅行订购香港某酒店两晚住宿,但是XX旅行也是委托某旅行社订的酒店。但是飞机因为天气原因取消了,得知取消后立刻于酒店联系,想取消酒店并退款,因为不是我个人原因不去入住,但是旅行社拒绝,我于第二日到香港并入住酒店。第三天回到国内和XX旅行联系,回复我酒店是不可取消不可更改,客服把我航班取消证据提交哥哥旅行社,旅行社还是不同意退一天房前,想咨询一下,到底可不可以再找他们退款呢?谢谢我从网上XX旅行订购香港某酒店两晚住宿,还是不同意退一天房前,到底可不可以再找他们退款呢?

消费者维权 2019-10-24 12:41 人浏览
共1位律师解答

  • 1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为,已构成违约,你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。
    2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为,以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程,是提供服务中的欺诈行为,你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。
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