我在淘宝上买了个苹果xsmsx，淘宝上只是支付个快递费，然后货到付款支付给快递员几千元，现在淘宝24小时也没联系上商家，然后说是解决不了，请问我要怎么退款退货？我在淘宝上买了个苹果xsmsx，淘宝上只是支付个快递费，请问我要怎么退款退货？

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