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外卖吃到变质食物该怎么索赔

消费者维权 2024-04-07 10:38 人浏览

共4位律师解答

如果您在外卖中发现变质食物，您可以采取以下步骤来索赔：保留证据：确保保留好变质食物的照片、外卖订单记录以及任何相关的通信记录作为证据。与商家沟通：您可以尝试与商家直接沟通，说明情况并要求赔偿。合理的商家通常会提供退款或补偿。消费者协会投诉：如果商家不作为或赔偿不合理，您可以向当地消费者协会进行举报投诉。 12315官方平台投诉：您还可以通过全国12315市场监督部门的官方平台进行投诉举报，一般在20个工作日内会得到答复。法律途径：如果以上途径无法解决问题，您可以选择提起诉讼。根据《食品安全法》的规定，消费者可以主张价款的十倍或损害的三倍赔偿。总的来说，在进行索赔时，请确保按照正确的程序和法律途径行事，以保护自己的合法权益。同时，保持冷静和理性，合理表达自己的诉求。如果不熟悉相关法律程序，可以寻求法律专业人士的帮助。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-07 10:38

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法律分析：买到变质商品，一般可要求三倍或者是十倍的赔偿。协商不成可以起诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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2024-04-07 02:35

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法律分析：消费者如果买到了变质食品，可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款，同时如果销售者明知食品变质依然销售，可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿金，如果这样计算所得的赔偿金不满1000元，则按1000元计。当然，消费者不仅可以向销售者主张赔偿，也可以向食品生产者主张权利。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2024-04-07 02:35

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要求商家赔偿，可以协商，协商不成向当地食品安全机构举报。食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2024-04-07 02:34

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