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我们家住顶楼，五年内出现天花板漏水情况，反馈给物业管理处后，一直未得到解决，目前已拖至到第十年，几次找物业无果，现在物业管理处答复，五年内由开发商保修，五年后由业主自行修理，或由物业管理处协助处理，业主付费。业主该怎么办反馈给物业管理处后，五年后由业主自行修理，或由物业管理处协助处理，业主付费。业主该怎么办

物业管理合同 2020-01-01 09:08 人浏览

共3位律师解答

建筑物顶层漏水，排除人为损坏的情形，属于房屋维修的范围，物业公司应该维修，不过具体情况要根据实际情况来判断，比如说，你已经发现漏水，通知了物业，他们没有处理，因而导致的损失的扩大部分，应该由物业承担，你通知物业前造成的损失，你自行承担。

合同纠纷律师团队
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2020-01-01 08:44

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物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。　　物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。
但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。
　　如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。
如果是间接关系的，则承担部分责任。

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2020-01-01 08:49

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业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。

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2020-01-01 09:08

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