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你好，我在XX商店买了一部128G手机，我发现它是64G当我晚上回来下载东西时，他们没有联系我，我去找他们说替换一个，这是消费者欺诈？

消费者维权 2020-02-13 09:59 人浏览

共3位律师解答

哪些行为属于保险欺诈行为：　　
1.投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的。如某人投保家庭财产险后，被盗微波炉一台，价值2000元，在保险公司理赔时，其家中本无电视机，却谎称家中有一台价值1万元的彩色电视机被盗，骗取保险金。;
2.未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的。如某仓库投保企业财产险后，没有发生仓库被盗事件，而故意制造仓库被盗的假现场，骗取保险金。　　
3.故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的。　　
4.故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金的。　　
5.伪造、变造与保险事故有关的证明、资料和其他证据，或者指使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的。　　保险欺诈行为不仅损害保险公司的利益，同时也损害其他投保人、被保险人或者受益人的利益，保险欺诈还常常伴有其他暴力犯罪事件，因此是一种社会危害极大的违法犯罪行为。除保险公司自身要采取措施防止被欺诈外，保险法从我国国情出发，对上述保险欺诈行为规定了应承担的行政责任和刑事责任。

平台特邀律师
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2020-02-13 09:49

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

损害赔偿律师团队
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2020-02-13 09:57

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对消费欺诈的损害赔偿额的计算：
对于主张惩罚性赔偿的消费欺诈，应是索赔多少，返还多少。至于售出的货物是否需要退回，应视商品是否受到毁损、有无返还可能而定。商品价值没有减损，且能返还的，应返还原物；商品已经灭失，或无返还可能的，应按原告请求赔偿时的市价予以补偿。
若商品为部分毁损的，应按完好部分与缺损部分是否可分离，作不同处理：可分的，应将完好部分退还经营者，并对商品的其余价值进行折价；不可分的，应由销售者按商品原价予以赔偿。
除损害赔偿额以外，必要的维权费用也应当赔偿。包括调查费、取证费、律师聘用费等。扩大损害赔偿责任的范围，有助于抑制和减少日益增加的消费欺诈现象。

法律快车咨询顾问

2020-02-13 09:59

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