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就是我拿快递没有出库，然后我退款了，快递公司就叫我赔钱。

消费者维权 2024-04-27 10:02 人浏览

共4位律师解答

关于您在快递未出库时发起退款，随后被快递公司要求赔偿的情况，我们需要分析合同法的相关规定来明确您的权利和义务。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。此外，当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。同时，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在您的案例中，若因您主动取消订单而导致快递公司产生实际损失，例如已经发生的打包、分拣等成本，那么快递公司可能会基于违约责任要求您进行相应的赔偿。然而，赔偿金额应当以实际损失为限，而不能超过快递公司因履行该合同所能够获得的利益。因此，如果快递公司要求的赔偿金额超出了其实际遭受的损失，您可以拒绝支付超出部分。建议您与快递公司进行沟通协商，了解具体的损失计算方式和依据，并据此进行合理的赔偿。如果双方无法达成一致，您可以考虑通过法律途径解决争议，例如申请仲裁或诉诸法院。

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2024-04-27 10:02

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。

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2024-04-26 15:09

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。

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2024-04-26 15:09

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。
企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

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2024-04-26 15:09

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