黑龙江消费者维权法律咨询

黑龙江
消费者维权
实体店买的隐形眼镜未开封可以退货吗
法律分析：消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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羽绒服钻毛多长时间还能维权
在中国，消费者对购买的商品享有一定的“三包权益”，即包修、包换、包退的权益。具体到羽绒服钻毛的问题，如果消费者发现商品存在质量问题（例如，钻毛），通常可以在购买后的一定期限内向商家提出维修、更换或者退货的请求。这个期限一般是由国家规定或者商家自行确定的，通常在7天至一个月之间。然而，如果超过了这个期限，消费者可能无法通过正常途径进行退换货。但是，如果商家在销售时没有明确告知消费者退换货期限，或者商品存在严重质量问题，消费者依然可以通过法律途径维护自己的权益。如果羽绒服在购买后不久就开始钻毛，建议您尽快联系销售商进行协商。如果协商无果，您可以考虑以下步骤：保存证据：保留购买商品的凭证，如发票或购物小票，以及商品的标签、包装等。沟通记录：保存与商家沟通的所有记录，如短信、邮件、聊天记录等。投诉：向商家所在地的消费者协会或工商部门进行投诉。法律途径：如果金额较大，且商家拒不处理，您可以考虑聘请律师，通过法律途径解决纠纷。
钱承
钱承律师
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我要退款，卖家不同意退款要鸽子费，我没同意，想让闲鱼评判，闲鱼第二天直接确认收款，我号没收到钱也没了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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这个有原件么
法律分析：有效，只要是双方真实意思表示且不违反法律规定。但是如果从法律风险上说，仍建议保留书面原件，以防发生纠纷的时候无法证明双方当时的合意，保障当事人的权益。从证据角度来说，复印从技术上可以被篡改，因此单单复印件的证明效力是很低的，除非对方对扫描件认可，否则需要提供其它相关证据进行佐证。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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你好，修配厂修完车 车主没钱来取车，怎么解决
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好在吗？拼多多仅退款，怎么办
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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你好！我换的电瓶不好使，怎么办
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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超市小食品过期卖出去了，和供货商有责任吗
您好！如果相应证据可以证明供货商供给超市的食品是过期的，供货商需要承担相应责任。
艾树红
艾树红律师
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发票不见了，医院不给补应该怎么办
协商，有其他证据可以起诉
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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我花1560买的账号被找回了，报警也没用，平台也不理赔，怎么办。
你好，可以报警，由公安机关调查处理。
李晓航
李晓航律师
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代购客服不回信息怎么投诉
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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在二手手机店买手机被坑了怎么办
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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买东西不发货不退
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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误工费用最高几个月赔付
你好，1、有固定收入的：误工费=误工收入（天/月/年）*误工时间注：对有固定收入的，应当按照其实际减少的损失计算误工费损失赔偿。至于受害人是否能够负担得起，则是执行的问题。2、无固定收入的：2.1受害人能证明其最近三年的平均收入状况的：误工费=误工时间（天）*最近三年的平均收入水平（天/元）注：收入状况的证明包括纳税凭证、单位出具的证明等。2.2受害人不能证明其最近三年的平均收入状况的（定型化标准）：误工费=误工时间（天）*相同、相近行业的上一年职工平均工资（天/元）注：“相同、相近行业”判断标准：①产业分类标准；②同一产业内的社会评价标准。③以省、自治区、直辖市为判断标准（区别于民诉法上“受诉法院所在地”）。
李晓航
李晓航律师
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抖音极速版买东西，看不到订单，怎么投诉
法律分析：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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买到过期雪糕
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在闲鱼买到了假货但是提前确认收货了怎么办
法律分析：您好，当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：1、请技术质量监督部门进行鉴定；2、请消协出面调解（要注意：只有调解权）；3、如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)；5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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你好，物流错了 怎么要求赔偿
关于物流损坏了货怎么赔偿的问题，首先可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。建议先协商并保存和收集好相关的证据,协商不成的起诉解决。这个问题可以给你两点建议:1、不知道快递单据上是否标明邮寄的是什么物品,如果标明,则拿快递单据先到相关部门投诉,然后找快递公司索赔。如果没有标明，这个也不用担心，根据法律规定，快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题，一样要承担责任，比如帮别人快递了毒品，快递公司并不能因为不知情而免于处罚。2、关于索赔，首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司，因为负责监管。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百零六条出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。第六百零七条出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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饭店全家吃坏肚子上吐下泻，如何维权？
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我刚在平台买个号 然后客服不发号给我图片让我选号 和我拍的不符 我申请退款不退
你好！双方协商约定处理
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我想起来的时候去找说是丢失了 丢失金额600元 我的包裹里面有衣服什么的
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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今天我在商城抽奖抽中一折，买了俩个金镶玉吊坠，后来我在抖音上看这是骗局，可以退吗
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好想问下在驾校报名想退款但是收据单找不到了 但是微信有缴费记录 可以退费吗
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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跑外卖自离了只给1块钱一单结算
你好，先与用人单位协商，协商不成的可以申请劳动仲裁，不服仲裁的可以起诉到法院。
李晓航
李晓航律师
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购买了水果罐头，打开之后吃到第三块，联系厂家之后，那边回复说是退一赔三处理，他们这个做法是合理的吗
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好我遇到退费问题
诉讼费退费申请人或者其代理人可以自法律文书生效之日起向做出该法律文书的法院申请诉讼费退费。退费申请业务由案件承办法官或者法院的退费窗口受理和初核，经审判人员复核无误后，交法院财务部门核对并办理诉讼费退付。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第七十六条当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人;协商不成的，由人民法院指定。当事人未申请鉴定，人民法院对专门性问题认为需要鉴定的，应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定。第七十七条鉴定人有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必要时可以询问当事人、证人。鉴定人应当提出书面鉴定意见，在鉴定书上签名或者盖章。第七十八条当事人对鉴定意见有异议或者人民法院认为鉴定人有必要出庭的，鉴定人应当出庭作证。经人民法院通知，鉴定人拒不出庭作证的，鉴定意见不得作为认定事实的根据;支付鉴定费用的当事人可以要求返还鉴定费用。第七十九条当事人可以申请人民法院通知有专门知识的人出庭，就鉴定人作出的鉴定意见或者专业问题提出意见。第八十条勘验物证或者现场，勘验人必须出示人民法院的证件，并邀请当地基层组织或者当事人所在单位派人参加。当事人或者当事人的成年家属应当到场，拒不到场的，不影响勘验的进行。有关单位和个人根据人民法院的通知，有义务保护现场，协助勘验工作。勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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你好 我收到了启牛学堂退费单联系不了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我在鹤岗买的二手电视不到四天屏坏了我想退不给退
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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产后修复协商退款以院长不在签不了字搪塞我 我应该怎么办
您好!收集证据起诉
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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你好.我在超市买了一瓶三元饮料.一元换购.超市不给换.应该让他怎么赔偿
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我对苏宁的不属实告知消费者行为， 平台不负责任推脱消费者，不处理消费者投诉的问题
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我被举报人打假，举报人并没有在我店消费，我会被处罚多少，以虚假宣传举报的我
向市场监管部门投诉
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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我的手机是8000买的用了一段时间去包膜的时候别包膜的划花了一道印记我给如何要求赔偿是让他给我买个新的可以吗
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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商家拦截快递不退款
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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在吗我丢了个快递价值1000多
法律分析：丢件可以要求三倍赔偿。如果保价的快递不适用三倍赔偿，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值的话，快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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您能有时间帮我解决一下这个问题吗，我1月2日在齐齐哈尔铭泰4s店买了一款瑞虎9，后来销售说只有舒享版有黑色
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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买到折耳猫找商家退货不给退
法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提你得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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商家承诺三倍全额补偿结果不赔偿了
可以搜集证据，委托律师到法院起诉要求赔偿。
李永
李永律师
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你好，我在拼多多上买了一双鞋子，买回来七天内鞋底坏了，穿不了，可以要求退货退款吗
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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陈律师你好，我咨询一下中公教育退费问题
法律分析：可以与对方协商要求退费。高校应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。法律依据：《教育部国家发展改革委财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》第一条学费应按学年或学期收取，不得跨学年预收。学生缴纳学费后，如因故退学或提前结束学业，高校应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。高校学费标准按属地化原则管理，国家现行高校收费政策有规定的，执行现行规定。没有规定的，由省级教育行政部门综合考虑实际成本、当地经济发展水平和居民经济承受能力等因素提出意见，报同级价格、财政部门审核，并经省级人民政府批准后执行。
牡丹江法律问答顾问
牡丹江法律问答顾问律师
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但是我家现在明确规定了不能保证无效退款的承诺的 到时候被发现了，那老师是会被罚款的
您好，您可以跟卖家协商解决
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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7天无理由退货，商家找借口不退货怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买药买贵了
药店买药被坑了买的很贵，可以去当地物价部门或药监医保等部门投诉。因为一般正规的药店的药品价格都是符合当地物价部门、药监部门、医保部门的规定的，如果怀疑药品价格超出相关规定，可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。药店卖药太贵的解决途径有：1、可以与药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价；2、请求消费者协会调解或者拨打消费者热线电话请求帮助；3、还可以通过向市场监督管理部门投诉的方式维护合法权益；4、向有关行政部门申诉；5、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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我新买的吉利帝豪新车，开了一百八十公里，出现故障灯，发现机体里面有水，我该怎么维权
您好水木法律为您服务
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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之前去洗浴消费，有微信付款，过了9个月派出所给我打电话让去接受调查
有可能涉嫌卖淫嫖娼，得去配合啊。
朱国臣
朱国臣律师
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购买的课程想退款联系不到人，客服关机
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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手机丢了定位在卖场 卖家不承认可以报警吗 走法律程序
你好，可以报警，由公安机关调查处理。
李晓航
李晓航律师
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新房窗户漏风，维修糊弄，踢皮球一直推到过保，现在就说过保不给维修，不知道找谁处理这件事
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我就和商家商量说我在买一双 能不能到他说可以的 还没有上班 你们不应该给个说法吗？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我母亲买了一个泡泡染发剂是栗棕色染完之后变成了黑色，
你好，可以到当地消费者协会投诉
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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结账时，被告知餐具收费
向消费者协会投诉
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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学校把我1000多的化妆品扔了
报警处理，由警方调查
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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过7天到账给地址我邮寄回去钱会不退吗
一般情况下是可以追回的，但比较困难，因为实时转账一般是立即到账的，到账后无法直接致电银行或直接去银行表明撤销转账，但可以通过及时与收款人取得联系，说明操作失误的情况，要求对方退还。若没有对方联系方式就应当赶紧与银行客服联系，向客服咨询求助。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力;(二)意思表示真实;(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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快递说七天后给我地址钱没到账
最好谨慎处理，防止发生损失
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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你好在宿舍丢手机
这种情况只有报警处理啊。
朱国臣
朱国臣律师
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我买猪发现是病死猪全部都死了被骗了5万元，卖家不陪，把养猪户人气死了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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你好，我在商场试用头绳，但是头绳断了，这个需要我赔偿么
根据一般商场的规定，试用商品如果未经损坏或遗失，是不需要赔偿的。因此，如果头绳是在试用过程中自然断裂，且没有造成其他损坏或遗失，通常情况下您不需要为此承担赔偿责任。然而，如果您在试用头绳时，由于自己的过失或疏忽导致头绳断裂或损坏，或者造成商场其他财产的损失，商场可能会要求您为此承担相应的赔偿责任。另外，不同商场的规定也会有所不同，具体情况需要参照该商场的相关规定。如果您对商场的规定有疑问或不确定，可以向商场工作人员咨询或寻求帮助。
张宇
张宇律师
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你好我是货车司机，我订的货是一装一卸，我不同意了，要起诉我，包赔他损失，我该怎么弄，我也有损失
你好，被起诉后最好委托律师，通过阅卷，准备证据，处理此事。
李晓航
李晓航律师
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您好，面包车半封闭有报废年限吗？
运营的封闭式面包车报废年限是8年，而如果是非运营的情况，根据规定并没有强制性的报废年限，只有车辆能够符合当地的尾气排放标准并且通过年检要求就可以一直开。法律依据：《中华人民共和国道路运输条例》第九条从事客运经营的驾驶人员，应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故记录；（四）经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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我自己快手买的羽绒服，一打开帽子里面一点羽绒都没有，衣服里面也没有多少绒，他说充绒量是百分之五十
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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