黑龙江消费者维权法律咨询

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消费者维权
你好我买到了假货要求退一赔三但是平台说是山寨货不给我退一赔三
买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用由卖家承担。赔偿金额除消费者实际损失外，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国产品质量法》第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以决裂格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚金；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，注销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事职责。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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不小心给顾客多算了一箱酒钱，多收的酒钱已经退给顾客但是顾客不收，并要求服务员10赔偿，合理嘛
这种情况10倍赔偿是没有依据的。
朱国臣
朱国臣律师
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我在拼多多买的笔袋 因为质量问题和商家协商退款退货包运费 现在商家反悔了
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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买的食物发霉了没发现吃了一半一直身体不舒服
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在淘宝买的商品漏电，可以问客服要赔偿吗
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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在超市买的生菜里面发的活的虫子怎么办
法律分析：超市购买的食品中发现虫子，是可以要求赔偿的。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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我想咨询食品安全诉讼相关问题 12号晚我去饭店吃饭时，我现在想调取监控并起诉商家
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在闲鱼上面买了个电脑两千两百元，我就去卖家协商，我现在不知道怎么
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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买的美瞳磨的眼睛出现血泡，商家拒绝赔付两倍商品赔偿费
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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订购了儿童摄影套餐，还没拍，老板跑了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我在健身房正常使用单车时，单车踏板脱落，时候上报给健身房的前台了，这需要赔偿吗
您好跟家具您所说的情况认为不需要进行赔偿
秦嘉泽
秦嘉泽律师
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你好，我在网上买的冰箱，颜色，尺寸都不满意，申请退货，商家不给解决怎么办
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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感觉被骗了，扣30％折损费，我想着总算熬出头了，问问退机器流程，那边又说根本没说过30％折损费的事情
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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药店里的 酒精棉球，棉签过期了，可以用《医疗器械监督管理条例》第五十五条规定处理吗？
请问您的诉求是什么呢
徐卫东
徐卫东律师
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买到了还有两个月过期的药，打电话咨询，说没事，那我应该找谁投诉呢
你好，这种情况是没有问题的。
李晓航
李晓航律师
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过期商品被顾客拍到如何处理
法律分析：买了过期的商品，一般可要求三倍或者十倍的赔偿。如果造成损失，消费者还可要求赔偿损失。法律依据：《消费者权益保护法》第九十三条解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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过期商品在超市被顾容看到如何处理
1、超市工作人员发现正在售卖的物品已过期，应当立即下架该商品，对于已经售卖的，应当立即召回，并且给予消费者赔偿。2、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
刘建武
刘建武律师
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微信买东西不给退款，
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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在实体店买完衣服不合适可以进行调换吗
法律分析：如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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我在拼多多购买了衣服，商家存在欺诈行为，我是否有权要求退一返三对商家处罚
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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在抖音上加微信付款买的表，想退货，现在微信不回，电话不接，怎么办
您可以通过抖音后台或客服后台，找到对方联系方式，如对方拒绝，您可以准备好相关证据提起诉讼进行维权
刘建武
刘建武律师
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疏忽大意把不新鲜的食品上桌了，客人要求十倍赔偿，金额要一万多，饭店有承担责任吗
您好，可以先协商处理，无法协商的可以起诉维权
李易桐律所
李易桐律所律师
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我在生鲜超市买了一盒菠萝蜜，消费24.1元，当天晚上10点实用时发现变质酸了，我应该如何解决
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在抖音买到假货了
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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刚买半个月的新车走全损
一、新车质量问题赔偿标准是什么1、新车出现质量问题，在家用汽车产品包修期内，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。2、法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。二、若因质量问题产生纠纷，可以通过哪些途径维护自身合法权益1、主动协商和解。消费者可以与商品销售者、生产者沟通协商，要求销售者、生产者退货或者履行更换、修理、赔偿等义务；2、请求人民调解委员会调解。发生纠纷后，消费者可以寻求汽车销售商所在街道人民调解委员会的帮助，由人民调解委员会调解，调解协议一经司法确认，就具有强制执行的效力；3、向消委会投诉。消费者协会受理投诉后，会对投诉事项进行调查、调解甚至曝光，若涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备鉴定资质的鉴定机构进行鉴定；4、向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门接到投诉后，将会依法核查，一经核实有违反相关法律规定的情形，将会依法作出行政处罚；5、向仲裁机构提请仲裁。消费者可以申请仲裁机构裁决商品销售者、生产者承担赔偿责任，但提请仲裁需要先行达成仲裁协议；6、向人民法院提起诉讼。消费者在上述途径都无法保障自身合法权益的情况下，可依法向有管辖权的人民法院起诉，人民法院受理后，将依法进行调解或者作出裁决。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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实体店衣服吊牌也没摘不给退，请问有什么办法可以退货
依据我国相关法律的规定，消费者是有七天无理由退货权利的。可以选择向有关部门进行反映。
陈玲
陈玲律师
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我买了一件衣服，衣服的质量很不好，我不想要了，跟店家商量退货，但是商家不给我退
先与商家进行协商，协商不成的可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解，或向有关行政部门进行投诉。
陈玲
陈玲律师
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我在微信买了一块手表质量非常不好，联系卖家只给维修不给退货
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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在淘宝买东西。回头我在店家发现东西直接下架了。和淘宝客服联系让我直接退款。我想问该怎么维护我的利益
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好，淘宝客服欺骗我500元，我退，都不给退
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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想做牙齿矫正隐形的，交了30000元。拍了片，也扫描了，没签合同。现在不想做了，诊所不给退款。怎么办
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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你好，淘宝合伙欺负我，骗我钱，怎么办，不给退款
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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宠物在宠物店寄养发生意外死亡
你好，根据合同约定处理。
李晓航
李晓航律师
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我在微商相册里买了一双鞋。在他发货之前，我就申请要退款了，然后我现在要退货的话
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我是开超市的，有顾客在我家前天买的馒头，昨天晚上吃的，今天早上来找我说馒头变质了，他吃坏肚子了
您好，你可以先与客户协商解决如果解决不了的可以委托律师
张春利团队
张春利团队律师
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刚置换的二手车，开车回家过程中发现速度上不来，可以要求退吗
你好，如果无法协商，建议，诉讼
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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我在淘宝买了护眼灯，放假孩子使用反应视力不舒服，去医院提前复查。
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我是中通快递，常熟这边快递要扣货，怎么办
具体需要依据签订的合同来确定
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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你好已婚男士给我转账是货款，他老婆要求退还
如果是货款当然不用退还了。
朱国臣
朱国臣律师
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因为快递公司 导致快递退回 快递总部已经证实是他们的系统错退
如果造成损失可要求快递公司予以赔偿。
朱国臣
朱国臣律师
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看龙江影视频道广告双瓜糖安胶囊对糖尿病治疗效果的虚假夸大宣传后，去医院傲检测！对身体健康造成损害
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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特别严重，而且在嫁接之前没有告知会过敏这种情况，我起诉她会赢吗，她也承认了不保证不过敏
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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眼球严重过敏，而且我之前并没有嫁接睫毛过敏的经历，和过敏照片，我想知道起诉赢得几率多大
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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眼球严重过敏，而且我之前并没有嫁接睫毛过敏的经历，和过敏照片，我想知道起诉赢得几率多大
你好，可以向人民法院提起诉讼。
李晓航
李晓航律师
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买到假货怎么办
买到假货，属于消费纠纷，不属于公安机关管辖范围。消费者买到假货可以到当地的所辖的工商局，或者是消协进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我想问一下在讲真学堂交了3320元钱的学费，上课后发现他们讲的，现在什么都没有，我想退款请你帮忙
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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装焦油车，皮肤黑变病能有多少赔偿
须经专业机构鉴定
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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我在拼多多买东西发现商品有问题，聊天框出来官方发起的仅退款，我点了，有什么法律责任吗
你好，可向消费者协会投诉
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我们产品生产许可证过期印在包装上了，我们店也有新的生产许可证，这样还需要向顾客索赔吗？
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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我想买一个商品，商家标价15，但是一个不卖，必须两个30才卖，商家违反什么法律规定吗
你好，可向消费者协会投诉
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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今天看到商家回复我的差评是自己很有理的意思 我在美团上搜索也没感受到美团有怎么处理商家 请问可以在这个基础上再索要赔偿吗
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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能不能免费换，现在这个情况应该怎么处理，店长要求把项链拿回
你好，搜集证据起诉解决即可
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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快递给我弄丢了，还是在我没有收到快递的前提下，他给我赔付是只需要赔付我30块钱吗？还是赔付市场价格。
你好，建议双方协商解决
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我购买一个恢复数据的软件 然后没给我恢复也不退款
一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、网上购物快递丢件怎么处理快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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我付完款给我发个视频我去发货了 然后说出不来单号降低价格我在拍然后让我补差价转给他转了两次还要我运费总共229然后一直推然后给我拉黑了 这种该怎么解决
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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手机丢了，监控看见谁检了，和他要，他不给，怎么办
丢失手机可以立案的。可以去当地派出所报案，若还有购机时的发票和手机外盒，一并交到派出所，报案后，此编号会被上传。若是本手机再次到手机店刷机或维修，如果店主按照法律规定就会对手机进行登记，从而查获此手机。根据规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十四条拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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商家发错我问商家，商家说平台赔付之后，又说无关商家，退了之后不退我运费险
若商家向消费者发错货品的，可以重发正确的货品进行赔偿，并承担将错误货品进行寄回的运费。《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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您好，在商场买到假麦克风，已经走程序举报，需要提供验证为假的证据，这边可以吗
可以向质量监督部门举报
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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吃饭的时候把充电器落在店里了 回去取得时候发现被换了不是自己怎么办
你好：报警解决解决依法处理
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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我在超市买的红肠里吃出烟头怎么解决赔偿问题
法律分析：损害赔偿和赔偿损失都是违约方用金钱来补偿另一方由于其违约所遭受到的损失。各国法律均认为损害赔偿是一种比较重要的救济方法。在国际货物买卖中，它是使用最广泛的一种救济方法。但是各国法律对损害赔偿的规定，往往只涉及到违约一方赔偿责任的成立、赔偿范围和赔偿办法等问题，而且差异较大。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十六条食品安全监督管理等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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