浙江消费者维权法律咨询
浙江
消费者维权
做电话卡代理发现太难做了能叫那个人退款吗
您好,商家办卡后老板跑路不可以找店员退费。
朱卓律师
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一个公正处公正了,还在进行中,想撤了不公正了,公正处说写个申请退款,怎么写
你好,现在要起诉的是什么呢
温州法律问答顾问律师
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就是我昨天在实体店买了一个行车记录仪,我就感觉他们在隐瞒消费者消费,我怕商家不给退款
消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。电动车售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
嘉兴法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个东西商家让我退货,退完商家签收了,但是平台不接受运费报销,我该怎么追回我的运费
法律分析:协商要求退款,可以向消费者权益保护协会投诉,或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法,如果不想和店家起直接冲突,避免矛盾激化的话,也可以先付费,同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单,把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉,这样如果店家存在乱收费的问题,相关部门也会对他们进行处罚,为你讨回一个公道的。法律依据:《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定,有下列情形之一的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收:(一)应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的;(二)使用税控装置开具发票,未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的;(三)使用非税控电子器具开具发票,未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案,或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的;(四)拆本使用发票的;(五)扩大发票使用范围的;(六)以其他凭证代替发票使用的;(七)跨规定区域开具发票的;(八)未按照规定缴销发票的;(九)未按照规定存放和保管发票的。1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为:(一)为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;(二)让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;(三)介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。
绍兴法律问答顾问律师
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我买了个快递,但是我宿舍里每个角落都找过了但是找不到,是不是找代拿了,据说被罚了五百元
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
台州法律问答顾问律师
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我在抖音上买了一个蛋糕吃出异物该怎么赔偿
购买的蛋糕吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
金华法律问答顾问律师
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取宝后审金警察一直不退款怎么办电话也打不通了去每次都说上面没下来
建议申请强制执行
衢州法律问答顾问律师
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取宝后审金警察一直不退款怎么办电话也打不通去问每次都说上面没下来
建议申请强制执行
杭州法律问答顾问律师
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淘宝买到的假货钱已经退过来了,货还需要退回去吗,店铺已经关闭了
在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
嘉兴法律问答顾问律师
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买手机价格过高算不算欺骗消费者
卖方是明码标价的吗?还是?
吴健弘律师
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我当时买了一辆车,半年之后发现是有事故的车。现在找卖家有用吗?
您好,您的这个问题可以委托律师向法院起诉解决
丁泽坤律师
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抖音超市买的零食破损漏气缺斤少两怎么赔
法律分析:买的东西短斤少两,应当依法补足、赔偿损失;存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
丽水法律问答顾问律师
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退货。快递公司不把东西寄回去。我该怎么办
你可以换一家快递公司处理
吴健弘律师
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零跑电车买车3天,车机系统(车辆中控屏和仪表盘)黑屏,经查原因是车机系统的控制主机坏了,可否要求换车
你好请问下现在具体情况如何的
中凯杭州分所律师
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未成年买衣服
法律分析:未成年人不能购买贵重物品。十周岁以上的未成年人是限制行为能力人,他们只能购买一些和他的年龄、智力相适应的东西,如学习用品、零食之类价格不高、平时又需要的东西,购买贵重的物品必须征得父母同意。十周岁以下的未成年人是无行为能力人,必须由他的父母或其他监护人代为进行民事活动,因此,购买贵重物品只能由父母或其他监护人代为购买。同样,未成年也不可以未经父母同意,就将自己的贵重物品出售或赠送他人。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同,自成立时生效,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定,合同应当办理批准等手续的,依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的,不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的,对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定,合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的,适用前款规定。第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同,被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的,视为对合同的追认。第五百零四条法人的法定代表人或者非法人组织的负责人超越权限订立的合同,除相对人知道或者应当知道其超越权限外,该代表行为有效,订立的合同对法人或者非法人组织发生效力。第五百零五条当事人超越经营范围订立的合同的效力,应当依照本法第一编第六章第三节和本编的有关规定确定,不得仅以超越经营范围确认合同无效。
宁波法律问答顾问律师
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我在京东商城买了台电动轮椅,七天无理由退货,现在要退货其他快递公司也因为有电池不来收货。
您好需要看您这边的详情的
朱卓律师
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今天送了一个订单,然后又发了信息,然后就收到罚单50块,这种情况能起诉美团吗?
这种情况能起诉美团,返还50元
张守成律师
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你好,我在奥迪4s店购买的新车漏水能不能索要赔偿
需要依据具体情况,结合具体证据,进行下一步分析。
孙佳璐律师
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就是在淘宝买了一双鞋,不满意退了,但是商家不让我退说什么有磨损
按照双方所签的协议约定处理
衢州法律问答顾问律师
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新车6个月涡轮增压器坏了 怎么办
可以联系4s店去维修或者更换
孔德律师团队律师
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你好 我在小红书买了一双鞋子收到货发现是三无产品
消费者买到三无产品的,先和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问律师
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我想要的功能,我感觉被骗了,我这样的情况还能退款吗,是不是就自认倒霉了呢
您好,先和对方协商处理
朱卓律师
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美甲店学美甲,交了3800元,学了6天,因个人原因不学了,这个钱能退吗,期间没有合同
你好可以大致说说你的情况
贾正雨律师
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你好,我在微商买了祛斑产品用后过敏不给退怎么办
可以,根据相关法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明,消费者可以要求商家退换货,如果已经造成重大损失或严重后果,还可以提出一定的补偿要求。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
舟山法律问答顾问律师
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手机屏幕碎了,想去找维修师傅修屏幕,可是又怕他给我装窃听,怎么办?
那就去买一个新的手机,就好了。
吴健弘律师
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关于抖音平台上退换货物之间的纠纷
具体什么情况呢,您可以再详细说一下,便于为您分析
孙佳璐律师
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我的快递丢了超过一个星期还能找回吗
法律分析:快递丢失分为两种情况,第一种如果在网上购物发现快递丢失,这种情况就比较简单,只需联系发货方就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失,首先可以打快递公司电话投诉,一般情况下还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
丽水法律问答顾问律师
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然后药品拆开了但是没打,那边不给予退款,一点不退,那边就是说拆开了不能退款
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
衢州法律问答顾问律师
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新车才开一年多一点,天窗漏水,怎么要索 倍?
这个估计先要做一下鉴定才好判断
贾正雨律师
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成人用品退款
成人用品的退款主要取决于购买渠道和商品的性质。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有一些特殊类型的商品,如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊等,不适用无理由退货
刘建武律师
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在义乌进玩具感觉被误导了
你好,你们有签订合同吗,具体是什么情况
程杰律师
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你好!在义乌进货的时候感觉被误导了,定了不好卖的产品,现在如何退货退款。
.先与销售人员联系,说明情况,协商办理退货;
朱卓律师
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商家收到货物后不会退款。打电话给商家的消费者投诉是没有用的。我不知道接下来该怎么办?
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
衢州法律问答顾问律师
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我未成年在游戏里充钱消费,现在成年了可以申请退款吗?
您好,未成年玩手机游戏充值能够退还
朱卓律师
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未成年在游戏里消费,现在成年了可以申请退款吗?
未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,证明如果游戏登记的主体是未成年人,那就应该推定,游戏充值行为系孩子所为,协商不成可以向起诉。法律依据:《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
台州法律问答顾问律师
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刚才描述退货的法律条文 是第几条
具体的是什么案情的
衢州法律问答顾问律师
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中央空调,安装上了拆下来未使用,退货退款多少
法律分析:正常是要退货退款的,如果他不能退货,可以按照双方的合同约定,不用退款,可看你们双方的约定法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
台州法律问答顾问律师
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你好,我是大众探歌,新车买来两年不到漏水了
可以法院起诉对方赔偿处理的
孔德律师团队律师
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消费者在12315投诉过后又撤销了还要去处理嘛
您好,如果撤销投诉了,就不需要再去处理解决。
邹连香律师
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买到发霉的烟应该怎么向便利店进行索赔
通常出现食品安全问题,我们的维权方式有:1.保留证据,与商家协商赔偿和解;2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”,或12315消费者权益保护热线,向消协或有关行政部门投诉;3.向人民法院提起诉讼。
李锐律师
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不属于布丁,写的是布丁,到货,其实就是果冻
对方违约,你可以主张赔偿!
张元律师
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我带我宝宝去拍了白天照 然后给我的精修我感觉跟原图没太大区别 如果我现在想商家退款一半可以吗
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
嘉兴法律问答顾问律师
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杭州海智电子商务有限公司欺诈消费者权益!
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
衢州法律问答顾问律师
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你好 我自己开的店被判假货 无法申诉 但是我有自己的品牌证明和授权书
谁判你的货物为假货?造成你什么影响?
吴健弘律师
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全球购买了一个包,是直播间买的没注意到不支持七天无理由,怎么办
协商或是诉讼处理
丽水法律问答顾问律师
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放到冰箱里边的东西坏了,需要我们赔吗?
如果是用互损为损坏,应该有明显的外部特征,如果是冰箱使用时间较长,自然损坏,你是可以按照冰箱使用时间来计算的
舟山法律问答顾问律师
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我想问一下我在外地买了一台车,说好包过户的,结果发动机是换过的我该怎么办?
可以法院起诉对方赔偿处理的
孔德律师团队律师
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我在得物买的东西,退货,钱都给我了,然后又说货不行,我不缴款会怎么样
什么叫货不行?说清楚事情
吴健弘律师
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在闲鱼买了翡翠手镯1.3w 收到货完全不符
您好!先了解下买卖纠纷的详细情况。
刘宏辉律师
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在淘宝买了吃的产品、导致姨妈推迟、一检查发现体内有多处小卵泡、商家觉得不是他们问题
建议先申请医疗事故鉴定,然后再确定维权方式
衢州法律问答顾问律师
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我买了一支电子笔,那个外包装有一点划痕,可能是运输过程中导致划痕;商家不给换货
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
丽水法律问答顾问律师
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免申报退费是不是不退了
你想了解的是哪一类免申报退费呢
朱梦玲律师
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我买了个东西,有质量问题我寄回商家我能直接退款吗
法律分析:建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
宁波法律问答顾问律师
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狗狗在宠物店配种钱付了没有配成功不退钱怎么办没有签合同
你好,可以起诉解决
台州法律问答顾问律师
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没有签合同 狗狗在宠物店配种没有配上不退款
你好,费用多少,是否有保存相关沟通记录。
陈德文律师
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华为手机遇到故障
你好,建议先联系商家处理的。
孟翔律师
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没有通知。我该怎么办?包头市世纪金华关门了。我在那里还有4000多元的卡。
你好:可以起诉解决,要求归还
舟山法律问答顾问律师
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我的孩子偷偷注册了杭州雷火科技有限公司的游戏。孩子住院期间,他怎么能上诉要求退款?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
湖州法律问答顾问律师
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被杭州海智电子商务有限公司骗取消费者权益!我要起诉
你好,建议消协投诉
杭州法律问答顾问律师
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19年在义乌进口的一批鲁班鸟,能不能退给他?现在他说他不会怎么办
你可以向当地物价部门举报投诉
舟山法律问答顾问律师
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网吧会员不退钱投诉商家的方式是向消费者协会、交易管理平台、工商管理等机构投诉举报。向消费者协会投诉不需要缴纳费用。如果有不允许退钱的约定,该约定一般无效。
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在超市购物时被多收费?这可能是价格欺诈!面对这种情况,消费者应如何维护自己的权益?本文介绍了应对策略、法律规定及投诉维权方法,帮助你轻松应对超市价格欺诈问题。
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