浙江消费者维权法律咨询

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消费者维权
你好我吃饭的时候吃到体毛当时忘记拍照片了，这个有什么办法可以解决吗
您好具体是需要有凭证的呢
朱卓
朱卓律师
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对方寄错地方了 投诉也没有用 物流公司也不给答复 这种问题怎么去解决 我这边可以申请法律途径吗
可以起诉收件方，要求退还。
吴健弘
吴健弘律师
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昨天在超市购物，今天接到派出所的电话，说我钱付少了，可我当时是刷卡的。
你好，到超市协商处理
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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法拍房可以申请退款吗
你好，具体法律问题描述下
孔令抄
孔令抄律师
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对方需要我付跑单费。但是交易之前没有提前告知。而是我发起退款之后要求我付。
您好那您可以申诉的呢的
朱卓
朱卓律师
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医院看不好病能退款不
医院退款未到账可以找卫生局投诉。一般医院退款的审批必须7个工作日上下，退款到账的时间段一般在3个工作日内。门诊患者退费流程及须知：1、退药品费，发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写门诊病人退款审批表，按审批表要求，逐项填写清楚，经相关科室及分管领导审批签字后，患者凭手续完整的审批表，到服务中心办理退费手续。2、退治疗费/检查费，经治医生开单填写门诊病人退款审批表，按审批表要求，逐项填写清楚，再经相关科室主任及医务科、分管领导审批签字后，患者凭手续完整的审批表及病历到服务中心办理退费手续。退费如果发生在缴费当日，需填写门诊病人退款审批表，由经治医师、相关科室主任、医务科签字后即可到服务中心办理退费手续。所有的退款手续须由患者本人携带病历现场办理，若因特殊原因患者本人不能抵达现场，需提供患者及代理人的身份证原件及复印件。法律依据：《医疗机构管理条例》第三十七条医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用，详列细项，并出具收据。第四十条县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权：（一）负责医疗机构的设置审批、执业登记和校验；（二）对医疗机构的执业活动进行检查指导；（三）负责组织对医疗机构的评审；（四）对违反本条例的行为给予处罚。第四十一条国家实行医疗机构评审制度，由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价；医疗机构评审办法和评审标准由国务院卫生行政部门制定。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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出去吃饭 吃坏肚子 但是没有医院的诊疗单怎么赔 商家不给退钱
您可以找消费者协会或者法院维权。
吴健弘
吴健弘律师
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我在超市办的购物卡丢了，超市不补也不挂失怎么办？
您可以向当地的消费者协会投诉。
吴健弘
吴健弘律师
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成年人能退款吗
陈述过于简略，无法给与对应的法律意见，与律师电联为宜
连江涛
连江涛律师
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我在超市买东西，然后好像是我没怎么看注意价格，我想不到这么便宜，然后又买了一瓶，收了我六块，要我补回去
涉及金额不大，建议协商处理为宜
连江涛
连江涛律师
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水果店以极低的价格售卖属不属于扰乱市场
您好，属于,这种低价抛售商品的行为,本质上就是通过价格排挤对手,迫使其退出市场,减少或消除市场竞争的一种违法手段,
朱卓
朱卓律师
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电商欺诈消费者怎么赔偿
法律分析：欺骗消费者的,商家需要按照商品价格的三倍进行赔偿。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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我的快递保价1千，实际价格5千丢失了怎么赔偿
结合你的陈述，除承运合同另有约定外，承运人给予保价约定和可预见性，是在保价的范围内承担支付赔偿义务的
连江涛
连江涛律师
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就是我的银行卡冻结了。
银行卡被冻结，可以通过银行柜台查询：持卡人可以携带银行卡去柜台查询冻结原因，同时也方便办理后续解冻手续。电话咨询银行客服热线：拨打银行客服热线，根据语音提示联系人工客服，查询冻结原因。司法相关部门查询：涉及司法案件时，司法部门冻结银行卡的时候，会出具相关批文，以示冻结原因。拓展资料：银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个"无支票、无现金社会"的梦想成为现实。2017年8月1日起，银行卡年费管理费取消，暂停商业银行部分基础金融服务收费。2019年4月22日，中国银联发布了法律依据：《中国银行卡产业发展报告(2019)》。2020年8月15日，百度公司、百信银行联合中国银联推出国内首款数字银行卡--百度闪付卡。8月31日，中国银联发布首款数字银行卡"银联无界卡"。2019年12月2日，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》由最高人民法院审判委员会第1785次会议通过，自2021年5月25日起施行。明确，用户银行卡遭盗刷，并证明自己无责，可向银行索赔。银行卡被冻结的原因：银行卡是信用卡(贷记卡),如果被冻结,可能是信用卡出现过异常交易,比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等,银行卡都有可能被银行冻结。可透支的银行卡,银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额,当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上,那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。不论是什么银行卡,如果输入密码三次连续出错,银行系统会自动把银行卡密码锁住,与冻结差不多,但不是冻结。24小是过后会自动解除。银行卡到期没有重新办理新卡的,到期后银行会冻结你的过期银行卡。银行卡如果被连续挂失多次,被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我在闲鱼买到了假货，金额为1160可以向当地公安报案追回吗
买卖纠纷的，去法院起诉处理。
吴健弘
吴健弘律师
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我报了山西春藤夏院教育科技有限公司的剧本杀课程，但是因为负责人老师不给回信息，导致不能给我退课
你好，建议协商解决或者通过诉讼
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我报了山西春藤夏院教育科技有限公司的剧本杀课程，但是因为负责人老师不给回信息，导致不能给我退课
你好，建议协商解决或者通过诉讼
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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租号我的原因但是刚租就退款了
你好，及时与平台客服沟通
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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跟人车轻轻碰了一下，现在那个人把以前就坏了的要求定损
你好可以报警，交警定责
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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手机店买的手机一天没到可以退吗
手机买了一天,若该手机不符合质量要求的,可以退。
朱卓
朱卓律师
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碰上了职业打假人，现在打假人举报我私自售卖药品，我想知道如果我不跟打假人协商的话我需要罚款多少钱
法律分析：对于卖假货的处罚标准不能笼统的混为一谈的。就比如买假药的话，只要被国家相关单位发现，或者被公民举报，情况属实的话，按照销售金额进行处罚，销售金额达5万以上20万元以下的，罚款在销售金额的百分之50，而且需要面临2年以下的有期徒刑。法律依据：中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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新车发动机坏了，公里数3千多首保没做过
你好可以主张赔偿是可以的
程杰
程杰律师
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商家上面显示7天无理由退款，但是我退款他拒收怎么办？
商家上面显示7天无理由退款，但是我退款他拒收怎么办？找平台沟通
张春利
张春利律师
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卖家顺丰快递发给我，卖家以保价要求赔偿现在快递因外包装完好没有开箱验货，我该怎么办
您好，协商不了您可以诉讼解决的
朱卓
朱卓律师
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买家不确认收货怎么办
根据我国法律规定，买受人拒收货到付款的商品是因为经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，买受人不需要承担责任，因买受人的原因致使商品未按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定时起承担商品毁损、灭失的风险。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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我们这边是零食店零食过期了被顾客买到了 怎么解决比较好 他要求我们赔偿他误工费 路费 医药费
消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我报名的提升学历 协商和他们分期付款 过了三天不想在他这里报名了 可以退款吗 现在还没报名也没开课
您好，请您把具体的详细情况阐述一下。
贾正雨
贾正雨律师
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买的西瓜是坏的怎么索赔
法律分析：可以向经营者要求赔偿，赔偿支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据相关法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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你好！ 我18号通过群里在别人手里买了一台打印机，现在想退掉，对方不同意，请问该如何处理
消费者遇到退货问题,而商家不给退货的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
朱卓
朱卓律师
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理发店强制消费纠纷问题
您好，那您这边可以投诉的
朱卓
朱卓律师
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9号收到退货了 至今未退款
参考如下方法。在退款列表里找到需要退款的订单，进入订单详情页，点击订单右下方的退款，按对应的页面提示操作即可。没收到货的直接点击退款，收到货的等上传退货的物流单号，卖方收到货物即会安排退款。当交易发生之后一段时间内，由于买家或者卖家的原因需要退款时，卖家可以通过退款接口将支付款退还给买家，微信支付将在收到退款请求并且验证成功之后，按照退款规则将支付款按原路退到买家账号上。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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我在讲真平台报名参加，在3天时间里，老师说要交2880元学费，可我现在不想学了，能退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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我拼多多下的单 他拿我账号上的东西抽垃圾，他乱使用我的货币.且不给退款
您好，您先找平台申诉处理
朱卓
朱卓律师
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羽毛球拍磕掉漆赔可以要求赔偿补全漆吗
您好，您这边描述一下具体情况
朱卓
朱卓律师
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要求他退货并按照假一罚百赔偿，诉讼过程中商场说我没有办法证明我拿去鉴定的水晶球就是在他们商场买的那个，我该怎么办
为什么不委托律师去起诉呢？
吴健弘
吴健弘律师
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我1月26号买了个马桶，4500得，我今天拆开坏了怎么办
要求退款退货，请律师帮你好了。安徽达宁
阮兴军
阮兴军律师
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淘宝原路退款到注销银行卡怎么办？
建议与相关银行反应情况，沟通协商解决方法
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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商家以参加活动为理由 不给退款
你好，可以起诉处理
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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蛋仔派对不让退款
你好，你在游戏里充了多少钱进去。
煊为律所
煊为律所律师
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是侵犯他人名誉权的行为，本案是一起因行政执法机关在行政执法过程中的行政行为引起行政关系相对人认为损害其名誉权而形成的诉讼，是否属于民事诉讼的受案范围？
个人理解不属于民事纠纷
连江涛
连江涛律师
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酒店卫生有问题怎么让他赔偿
你可以去法院起诉索赔的。
吴健弘
吴健弘律师
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你好，我刚买的新车才几个月要拆我变速箱
你好，什么原因要拆，纠纷情况可以沟通一下。
陈德文
陈德文律师
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健身卡想退了健身房说不退，刚办还没满10天，合同上说不得任何理由退款
你好，有约从约，看你们合同中如何约定。
陈德文
陈德文律师
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批发的毛绒玩具 可以退吗
在正常情况下,批发玩具是不支持退货的
朱卓
朱卓律师
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我在拼多多上买了一个304不锈钢的厨具，收到货之后看都没有标签，属于三无产品，可商家鸟都不鸟我
法律分析：这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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你好，我想咨询我抖音账号因长时间无互动被封了三天能起诉退款吗？
封号的具体原因是什么呢？
吴健弘
吴健弘律师
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我昨天买一个 18k玫瑰金 3700 想在同一家换一个黄金的价格 可以么？
同一家店可以换，按照一口价的价格来换，相应的会补差价，按克卖的黄金基本上是实时黄金价，再加上工艺费就是黄金最后的价格，每家金店的黄金价格会有一点区别，投资者除了直接买实物黄金（饰品、金币、金砖等）外，还可以投资纸黄金、黄金期货等等。法律依据：《中华人民共和国金银管理条例》第十二条个人出售金银，必须卖给中国人民银行。第二十二条委托、寄售商店，不得收购或者寄售金银制品、金银器材。珠宝商店可以收购供出口销售的带有金银镶嵌的珠宝饰品，但是不得收购、销售金银制品和金银器材。金银制品由中国人民银行收购并负责供应外贸出口。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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在荔湾，如果商家不为购买的虚拟产品退款怎么办
法律分析：商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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我是未成年去年2023年五月份去一家“甘心亭”买化妆品 买了她们家一套近一千块的护肤品套盒+冻干粉 现在就想退卡
您好，看您具体年龄，加上对方有无欺骗诱导等行为，否则对方商品没有问题前提，也不好退的，
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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买了事故车没有合同该怎么办
你好请问下具体i情况如何的
中凯杭州分所
中凯杭州分所律师
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但仍被退款，损失价值2000元的源码及钱款，能处理吗？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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美团订了酒店但还没入住，旅馆不让退款
法律分析：1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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您好，我的驾驶考试已经被车辆管理局接受了。我可以退款吗
根据你们的合同办理
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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你好。我当时以为可以将数据能恢复到原样的。不晓得，你们要打开电脑的，因为我没有电脑，所以要求退款
您好，这边是多少钱的纠纷
北鼎律所
北鼎律所律师
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你好，我是网店刷单，然后给刷手返款以后，刷手申请退款了
你好具体情况介绍一下
涂田军
涂田军律师
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销售欺骗诱导消费者
法律分析：欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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拍了照片平台客服介入处理后就把外卖扔了，现在和我说要按照食品安全法赔偿的话要拿去做检测，这个应该怎么处理
您好，那您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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你好卖出去的摩托车对方骑了不想要了可以退吗
卖出去多久了，价值多少
杨宇艇
杨宇艇律师
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在微信上跟实体店的营业员买了两条不同尺码的运动裤，另一条还没洗，两条裤子都可以要求退货吗
建议协商是否是质量问题
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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你好 想咨询一下 拿了一件价值7000的衣服去干洗店洗 干洗店洗坏了不愿意赔付 怎么办
你好，可以向消费者协会请求调解以及通过法律程序维权。
陈德文
陈德文律师
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