浙江消费者维权法律咨询

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消费者维权
我想问下保税仓发的货，收到没拆封不允许退吗？
法律分析：保税仓发货能退款。保税仓库由海关批准设立的供进口货物储存而不受关税法和进口管制条例管理的仓库。储存于保税仓库内的进口货物经批准可在仓库内进行改装、分级、抽样、混合和再加工等，这些货物如再出口则免缴关税，如进入国内市场则须缴关税。各国对保税仓库货物的堆存期限均有明确规定。设立保税仓库除为贸易商提供便利外，还可促进转口贸易。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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分期手机当时交了1500他不给我退
建议依据合同约定还款
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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拼多多上买到假货翡翠手镯，经鉴定是假货，平台只支持退货退款，不支持退鉴定费，咋办？
您好，很高兴为您提供优质的服务
北鼎律所
北鼎律所律师
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您好，我想问一下。就是说我在快手平台上。买到了三无产品。
法律分析：网上买到三无产品，侵犯消费者合法权益的，可以根据《消费者权益保护法》规定的方式进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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面包店买的面包吃出异物和牙齿差不多白色的 应该怎么处理 并且当天还一起购买了一起东西没敢吃
法律分析：食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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之前投诉说给答复的，到现在两年了还没给答复。现在有什么办法起诉或别的办法吗？
不肯协商的，及时去法院起诉维权。
吴健弘
吴健弘律师
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商家给我了仓库的快递后，商家又要求我补从仓库寄到商家发货地的地址，这是合理的吗？
法律分析：1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货，还在半路上，但是不想要了，那就可以联系客服，在哪里下的单就到那里去找客服，跟客服沟通，看看客服是否能同意半路退回。2.拒绝签收。当快递送到的时候，已经决定不要的话就不要签收，只用告诉快递把商品原路退回去，最坏的情况下也只用自己出点快递费。3.直接退货。如果收到货后不满意，可以问客服拿到地址然后直接联系当地的快递去退货，这个也是要自己出邮费的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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给了预付款供广没有货交，说了退回预付款的没有退
你好请问下具体的涉及金额和货物价值有多少
中凯杭州分所
中凯杭州分所律师
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真空包装酸豆角，不漏气，不过期，买家说，味道不好吃，坏了，我该怎么办
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我捡到一个手机回复了出厂设置
建议协商处理，依法维权
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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手机被被老师发现了但是我带回家了老师还叫我拿回学校怎么办
你好，协商不了起诉解决
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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你好，我想咨询一下，我在方泰专卖店买的家电目前还没有送货，我想退掉可以退吗？
没有送货，想退掉可以退
张守成
张守成律师
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购买的物品更改了收货地址商家仍送到原地点并声称是系统有问题，只能到货拒收返还仓库后另行补发，算不算商家的失误让消费者买单
您好，您这边可以申诉的呢
朱卓
朱卓律师
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您好，我这边申请了抖音未成年退款，但是他们说没有发现未成年使用痕迹，不给我退
您好，需要您这边搜集凭证的
朱卓
朱卓律师
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本人到天鹅到家学月嫂交7600元学了一天半 感觉不喜欢想退学费要怎么维权
你们之间有无签订学习类合同或协议？
吴健弘
吴健弘律师
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购买东西，然后商家操作失误，全款退回给我后面邀求我退款
可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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快递赔付之后又找到原件 原件需要退回吗？
首先需要看丢失的件有没有损坏,如果有损坏可以不退,二看有没有购买替代品,如果购买了可以将件取回,然后退货,赔偿得到挽回,快递赔的钱需要返还。
朱卓
朱卓律师
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我买了10盒捕鱼人的皮皮虾，发到后是2023年3月1号的，保质期12个月
您好，可以向有关平台投诉处理。
孙明婵
孙明婵律师
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你好亲我在抖音上买的手机不行退了他说是空包他不退款亲怎么办亲给我出个办法亲
可以与对方先行协商解决，协商不成的可以向官方客服进行举报反馈或选择向消费者协会进行投诉举报。
陈玲
陈玲律师
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您好，我们在比地交会员可以退款吗
您好，您这边是什么情况的呢
朱卓
朱卓律师
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公司人跟我说十天就有项目给我们做，而且我们说很清楚我们个体户，结果一年了什么没有，要求退款
你好，具体是什么情况呢，可以进一步沟通
程杰
程杰律师
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批准文号过期了药品是假药吗
还是真药品,只是过期而已
李鹏
李鹏律师
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专门做学校的外卖，我们也是与学校签的独家，我该如何
您好，您先尝试和对方协商的呢
朱卓
朱卓律师
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在实体店买了一件羊大衣，严重掉毛，商家说不退不换，我该怎么办呢？
实体店买衣服不给退可以先与商家协商。如果发现商品问题就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的
贾正雨
贾正雨律师
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我在微商那里买东西，然后我验出来是假的，让他退款，求你了解答一下吧哥很急
你好，可以报警或者诉讼
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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车辆退款问题
这边具体的退款金额是
煊为律所
煊为律所律师
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你好 我的手机被手机店的人换错零件了应该怎么办
你好，可向消费者协会投诉
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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你好我在淘宝买化妆品，同样的店铺她发的东西不一样
您好，您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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就是刚刚那个问题他找我要回手机可是手机不在我手上这个怎么解决
您好，您描述一下具体的情况的
朱卓
朱卓律师
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我的手机2月20号拿去修，修好了过几天又坏了商家钱不退怎么办
法律分析：可以和店家协商，协商不成，去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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用了12天就关闭了.说给退款等三个月才能退，现在已经四个月还不退，请问各位律师应该如何处理？
您好，您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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我店里客人喝了过时 饮料 则么办
您好，您先和对方协商赔偿的
朱卓
朱卓律师
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我今天来学包子，徬晚交的学费，然后他发了一下资料过来，我现在不想学了可以退钱吗
你们之间有无签订合同过呢？
吴健弘
吴健弘律师
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的雨伞被我同学弄脏了，让他赔了吗
您好，您这边先和对方协商的呢
朱卓
朱卓律师
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客人少付款了怎么追回
1、可以收集相关证据向顾客索要差价，索取失败可向人民法院提起诉讼。2、如数额较大可构成诈骗，可以通过报警追回。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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买到过期香烟 怎么投诉
可以向食品药品监管部门予以投诉。具体投诉方法可以灵活选择，既可以拨打电话投诉，也可以网上投诉（前提是该地区食药局网站或政府网站有投诉这一栏，当然也可以登录国家食药局或当地省级食药局予以投诉），，另外还可以带着物品亲自到当地食药局予以投诉。根据相关法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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厂区的香比平均价贵两块可以举报吗？
法律分析：可以拨打12358物价局举报电话。法律依据：《价格违法行为举报处理规定》第二条公民、法人或者其他组织（以下简称举报人）对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门举报（以下简称价格举报），价格主管部门处理价格举报，适用本规定。第三条县级以上地方人民政府价格主管部门应当向社会公布12358举报电话、网上举报平台、通讯地址、接待的时间和地点等相关事项。第四条举报人可以通过12358举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报。对采用口头方式提出价格举报的，价格主管部门应当记录。多人采用走访形式提出共同的举报事项的，应当推选代表。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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金奥商城钱退不出来怎么办
总共涉及多少金额的款项？为何没有退？
汪颖红
汪颖红律师
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你好 我在拼多多看到你过期了商品
您好，您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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抖音买了一件衣服 拿到的时候扣子断裂了 去申请售后 商家说赔偿6元
您好，可向平台申请更换。
孙明婵
孙明婵律师
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我在小红书看见他发了个领养视频，狗什么样都不知道跟我说狗是包健康，说是专业运送，我想让他退钱，就一直在转移，不肯退钱
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我的行李箱。在寄送的时候破损了。
与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿，若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。根据相关法律规定，保价邮件损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁的，按声明价值比例赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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东西丢了快两个月了能找会来嘛
无法预测这类问题的答案。
吴健弘
吴健弘律师
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有一个快递放到了指定的位置丢了，然后也赔款了，过了一个月他又申请退货退款
你好，建议协商解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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外卖中吃到半生不熟的鸡腿 里面还有异物
您好，建议到食药监局投诉
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我在淘宝游戏工作室买的游戏里面的装备商家说十五天到账结果时间到了我没收到装备 我申请退款商家不处理我该怎么办
您好，您这边可以找平台处理的
朱卓
朱卓律师
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快递公司需要承担什么责任
您好，您这个问题可以通过委托律师来解决。
丁泽坤
丁泽坤律师
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可以要求他们赔偿吗 你好，我现在在拼多多上购买了脸部脱毛膏，可以要求他们赔偿吗！
您好，您这个问题可以通过委托律师来解决。
丁泽坤
丁泽坤律师
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在拼多多买了一双鞋，还款的时候被多扣了一百多，投诉到12315,12315终止调解应该怎么办
您好，您这边可以继续申诉的
朱卓
朱卓律师
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我就想问一下 交了c2报名费给教练 没签合同 要给三百 想要驾校给我退钱
您好，您先和驾校协商退款的呢
朱卓
朱卓律师
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我在光山金店，买的一口价黄金手镯，一万多买的，可以投诉不
你好，可以要求售后维修
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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未成年可以自己退款吗
法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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自考专升本机构退费咨询
您好，您这边是退费的什么问题的
朱卓
朱卓律师
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昨天在江岸区一家宠物店买了一个小狗，怎么办
可以搜集证据解决，维权解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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有人在我这买了一个纸巾盒，申请质量问题退货，无论影不影响2次销售 还是破损什么的
可协调，如不成可起诉
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我鞋子被洗衣店洗坏了，穿了3个月不到，买来425，店家说赔我100我不愿意接受，该怎么处理
尽量双方进行协商处理吧，可以提供相关的购买凭证
李丹
李丹律师
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中央广场老庙黄金店买了11500块钱的手镯。当时我老公不知道。一口价什么意思？我感觉这很不合理。
你好，建议协商解决
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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您好！我买的车写亲戚名字，查封拖走怎么处理？
你可以去法院起诉亲戚的。
吴健弘
吴健弘律师
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我买了一台电脑大概用了半年左右，还是会出现老问题的话那他们这边需不需要负什么责任，还是要寄回去修他们那边不承担任何责任。
您好，您这边可以找平台处理的
朱卓
朱卓律师
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我在厦门自贸区买的乳胶床垫已发货，但我还没收货，可以申请退款吗
您好，已经发货的物品能申请退款。
朱卓
朱卓律师
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