河南消费者维权法律咨询

河南
消费者维权
商家以影响二次销售为理由拒绝退换，我穿上就站起来一下商家就说有严重磨损，商家又发了一张磨损照片
如商家提供的磨损照片与退货时照片不一致，您可先与商家沟通，要求提供合理解释。沟通无果时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，并附上您退货时的照片和商家提供的照片作为证据，要求介入处理。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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学校老师收走充电宝不归还，或以丢失为理由怎么办
具体操作上，首先尝试与老师或学校管理层沟通，了解充电宝的下落并要求归还。若沟通无果，可收集相关证据，如没收记录、证人证言等，向当地教育部门或相关机构投诉。若投诉仍不能解决问题，可咨询律师，考虑通过法律途径维权，如起诉学校要求归还充电宝或赔偿损失。在维权过程中，要保持冷静，依法行事。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我在微信上买了1800的狗狗，买之前我再三声明是不是送到家门口，客服态度强硬不给送到家怎么处理？
你好，这种情况建议联系平台沟通协商
张振松
张振松律师
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违规去哪里投诉，怎么投诉河南郑州金水区，恒诺法律，收取5000元费用不办事
律师收费不办事应该解决办法如下：1、首先将这个问题给律师事务所反映，及时退款解决，并按照约定，让律师履行自己的义务，如果违约，以约定的违约责任申请赔偿；2、在很多情况下，当事人必须保留好证据，比如付款凭证、收款收据，或者欠条等，及时追回付给律师的费用，假如对方拒绝，可以直接向律师所在的律师事务所投诉反映；3、如果事实清楚，可以去区、县司法局或市司法局反映，或者向律师协会投诉；4、假如投诉无果，可以按合同起诉，追究对方违约责任。法律依据：《中华人民共和国律师法》第二十五条律师承办业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面委托合同，按照国家规定统一收取费用并如实入账。第四十条律师在执业活动中不得有下列行为：（一）私自接受委托、收取费用，接受委托人的财物或者其他利益；（二）利用提供法律服务的便利牟取当事人争议的权益；（三）接受对方当事人的财物或者其他利益，与对方当事人或者第三人恶意串通，侵害委托人的权益；（四）违反规定会见法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员；（五）向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员行贿，介绍贿赂或者指使、诱导当事人行贿，或者以其他不正当方式影响法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员依法办理案件；（六）故意提供虚假证据或者威胁、利诱他人提供虚假证据，妨碍对方当事人合法取得证据；（七）煽动、教唆当事人采取扰乱公共秩序、危害公共安全等非法手段解决争议；（八）扰乱法庭、仲裁庭秩序，干扰诉讼、仲裁活动的正常进行。
海西州法律问答顾问
海西州法律问答顾问律师
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你好，我在实体店买的四轮买回来不喜欢这个款式了，想换个可以换吗
您好：是否可以更换取决于多个因素，比如商家的退换货政策、车辆的使用情况以及购买时间等。如果车辆没有损坏、使用痕迹，且购买时间较短，在商家有相对宽松的退换货政策的情况下，您有可能可以更换。但如果车辆已经使用过，或者商家明确表示此类商品售出后非质量问题不予退换，那么可能就无法更换。您可以先查看购买时的相关票据和说明，上面可能有关于退换货的规定，然后与商家友好协商，说明您的需求和原因，看看能否达成更换的协议。
代海侠
代海侠律师
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我在抖音上刷到的义务玩具批发，发过来的玩具明显的不值，可以申请退款吗？
你方在能举证对方存在欺诈的情况下，可以通过诉讼主张撤销合同并返还款项的
连江涛
连江涛律师
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我花费15000元购买一副眼镜，是否可以退费
需要结合你方主张解除买卖合同的依据在法律上是否充分的
连江涛
连江涛律师
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我在抖店买的东西，卖家确在拼多多买同款产品发给我，这算是违法吗？这家抖店刚开始两天，想关掉容易吗？
从法律角度看，处理此类问题的常见方式包括与卖家协商、向平台投诉或向消费者权益保护机构举报。选择不同处理方式时，应考虑问题的严重性、自身的诉求以及期望的解决速度。一般建议先尝试与卖家协商，无果后再考虑更正式的途径。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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超市欺诈消费者市场管理局不予立案。
收集你所说工商部门不作为的资料后，可以向上级工商部门投诉或直接提起行政诉讼
连江涛
连江涛律师
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服务员态度蛮横无理怎么投诉
收集你所说情况的资料后，可以向服务员所在用人单位投诉或直接提起民事诉讼
连江涛
连江涛律师
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在抖音买的甲油胶不带生产日期正常吗？能用吗？
不影响使用能达到合同目的的
连江涛
连江涛律师
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在抖音上买的马桶发过来的。用了一年多以后发现里面是他们改装的瑕疵产品。
查询对方有营业执照的话，可以向当地12315投诉。
李光辉
李光辉律师
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我是个快递员，给别人寄快递的时候东西寄反了，现在有一边收件人拒绝换过来
收集你所说情况对应的证据资料，及时通过律师函催告为宜的
连江涛
连江涛律师
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拿回来时不小心给拆封了并且那个快递纸也扔了只有盒子 这个商品也在 能不能退款啊
针对您的情况，常见的处理方式有两种：一是联系卖家协商退货退款；二是通过平台客服介入处理。您可以先尝试与卖家沟通，如果沟通无果或卖家不同意退货，可以向拼多多平台客服投诉并申请介入处理。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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买的灯过了保质期自燃了，可以要求赔偿吗
灯自燃后，先与销售方协商，要求合理解释和补偿；若不满意，可向消费者协会投诉，寻求第三方调解；若仍无法解决，可收集证据通过法律途径维权，如起诉至法院。注意保留购买凭证、自燃现场照片等证据。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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我在淘宝买了九号电子券，实体店提的车，时间也是错误的，老板当时说，结果不但这些问题没解决
您好，能问下是什么车吗
崔喜强
崔喜强律师
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在微商购买的产品。现在使用没有效果，没有购买前，说使用没有效果可以随时退货退款，现在又说不给退
收集你所说商品质量存在伪劣的资料，可以向工商部门投诉或直接提起民事诉讼的
连江涛
连江涛律师
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我退款错了已经退款成功了 怎么给商家重新付款
你好，无法判断你想要咨询什么法律问题，请具体描述
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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在转转上买了一个个人商家的手机，然后申请退货之后不给退款，寄回去的时候商品没问题
根据您提供的情况和现行的消费者权益保护法律，可以尝试通过转转平台的客服或纠纷解决机制来解决问题
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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平台说退货包运费，如果后来拒绝退运费怎么办
针对平台拒绝退运费的问题，常见的处理方式有：与平台协商解决、向消费者权益保护机构投诉、或者通过法律途径维权。选择处理方式时应考虑效率、成本和效果，通常先尝试协商，协商不成再考虑其他方式。
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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您好我在郑州巩义市地区的老凤祥家买到假黄金，应该怎么办
法律分析：金店买到假货的投诉方法有：1.可以向中国消费者协会投诉；具体办法有：拨打消费者投诉热线电话12315；或者登录中国消费者权益保护网进行在线投诉。2.可以向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见等。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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商家生产日期提前怎么投诉
你好，可以到消协投诉
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我在管城回族的，想了解一下在租号平台上出租游戏账号被封了如何索赔
如被侵权可直接起诉维权
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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一个女的来店里推销诱导产品仪器，我购买了，不退款，产品没开封?
法律分析：商家不退款，通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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您好，卖假货2个品牌超15万是卖出的和查封的货一起的吗
你好！根据具体案情帮你分析处理
李东辉
李东辉律师
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求助目前人在郑州市管城回族区的，想知道我在抖音上教开网店被骗了咋处理？
你好，这个建议谨慎识别处理的
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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请问老来网认证记录怎么删除
需要请问客服进行确定的
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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请你指点一下我在拼多多买的钢化膜不好用结果手机屏被磕碎了怎么处理
你好，你可以起诉拼多多
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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中原资产进行退款
根据相关法律规定，按照具体情况办理
牛振平
牛振平律师
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猫粮没有开封可以拒收吗？
你好，拒收的理由是什么
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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美团商家给我发好评返现我可以进行索赔嘛
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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我做了网拍不想做了可以退钱吗
做了网拍不想做了可以不可以退钱，看当时的网拍合同如何约定的
侯小云
侯小云律师
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你好我手机定位没有成功输了我的费怎么退款，我在登封地区
协商不了，可以起诉解决
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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人在河南省登封市地区，咨询律师小孩玩地铁跑酷充了好多钱能退吗
可以的。孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明，如下：因为孩子属于限制民事行为能力人，要证明孩子在玩游戏充钱的时候，不在场；要证明，该手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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请问投诉满帮是那个部门，电话多少？
向市场监督管理局投诉
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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请问刚刚买2天的鞋子就降价了，怎么维权
这个和商家尽量协商处理吧
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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2元，是否太高了，可以举报吗
途径一：请直接315热线反映途径二：当地工商局投诉途径三：搜集证据，直接到法院起诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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你好，我想咨询一下。我在河南驻马店驾校报的名。学费掏了。档案也建了。还没考科目一。能退费吗？
可以退费。操作如下：1.与驾校协商退费事宜；2.准备相关证据，如报名合同、缴费凭证等；3.如协商无果，可向相关部门投诉或寻求法律援助；4.必要时，可提起诉讼要求退费。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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B2科目一考过了，剩下的没时间考了，想退费
办理退费手续时，您可以直接到驾校报名大厅办理。如果已参加过科目一考试，需扣除已培训学时费后退还余额。具体流程和所需材料可能因驾校而异，建议提前咨询驾校工作人员。
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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请问腾讯课堂报了3000块钱的课，当时想退款机构不理如何解决
法律分析：1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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你好拼多多买的虚拟游戏产品能退款吗？目前人在二七区这边的
由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我6月份买了一台电视，我怀疑这台电视是二次销售，或者是翻新机，我可以起诉赔偿吗？
你好，消费者维权问题可以具体沟通
白爱敏
白爱敏律师
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美甲刚做完两天边已经开始掉可以全额退款吗
美甲掉落，可协商退款。若损坏轻微，可要求修补；若严重，可要求重做或退款。需保留相关证据，先与店家沟通，不成再向消协投诉或法律途径解决。
周口法律问答顾问
周口法律问答顾问律师
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我说物流司机都收运费，你们那边能不能起诉
你好，具体是什么情况呢，我们需要看到证据
张振松
张振松律师
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请你指点一下我退了货之后商家不给退款怎么办？
法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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启牛学堂学费交了，想退费可不可以退费的呀
法律分析：可以与对方协商要求退费。高校应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。法律依据：《教育部国家发展改革委财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》第一条学费应按学年或学期收取，不得跨学年预收。学生缴纳学费后，如因故退学或提前结束学业，高校应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。高校学费标准按属地化原则管理，国家现行高校收费政策有规定的，执行现行规定。没有规定的，由省级教育行政部门综合考虑实际成本、当地经济发展水平和居民经济承受能力等因素提出意见，报同级价格、财政部门审核，并经省级人民政府批准后执行。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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目前人在河南管城区的，请问商家私自拦截快递这个问题怎么处理
法律分析：商家未经过买家同意,擅自拦截快递是违规的。法律依据：《网络交易管理办法》第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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我在河南郑东新的，怎么能退回学费
法律分析：可以去教育局和民政局投诉。再不可以退起诉。学费可以退,但前提条件是学生必须办理退学手续。具体计算为年学费扣除已经学习时间学费(按月计算)。法律依据：《中华人民共和国教育法》第六十一条国家财政性教育经费、社会组织和个人对教育的捐赠，必须用于教育，不得挪用、克扣。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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驾校退款乱扣费不退的情况
作为消费者，在签订驾校合同时应注意：1.合同条款要明确，特别是关于费用、退款、培训周期等关键信息；2.注意合同中是否有不合理的霸王条款；3.签订前要仔细阅读合同，有疑问及时提出；4.合同签订后，保留好合同副本和相关凭证，以便日后维权。
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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未成年符合现有防沉迷应该如何退款？
你好，未成年人充值了多少钱
张振松
张振松律师
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买的东西不好用，然后官方直接给我退款了，无需退货，现在卖家让我支付。
如果卖家坚持要求您支付，您可以通过以下法律途径维护权益：1.与卖家协商，要求其提供合理解释；2.向消费者协会投诉，请求协助调解；3.如问题仍无法解决，可以考虑向人民法院提起诉讼。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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感觉被诱导消费了。
您好：如果您感觉被诱导消费了，可以采取以下措施：1.与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明您认为被诱导消费的情况，要求退款、换货或者其他合理的解决方案。2.查看相关凭证和合同：检查您的消费凭证、合同、收据等文件，看其中是否有对您有利的条款或规定。3.投诉至消费者协会：如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，他们可以提供帮助和调解。4.向相关监管部门举报：例如工商行政管理部门，反映商家的诱导消费行为。5.利用社交媒体或网络平台：在合法合规的前提下，分享您的经历，引起公众关注，给商家施加一定的舆论压力。6.提起诉讼：如果损失较大且其他途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在处理过程中，要注意保留好所有相关的证据，如聊天记录、宣传资料、交易凭证等，以便更好地支持您的主张。
代海侠
代海侠律师
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请问腾讯客服处理问题不负责任，请问通过什么渠道可以投诉
可以及时进行相应的诉讼解决
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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体育成绩如果错误，报上学校的话，会不会翻看体育时的监控？
你好，这种情况建议咨询教育部门沟通处理
张振松
张振松律师
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请问孩子消费了王者荣耀游戏，不给退款怎么办？
消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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你好我在张憧憬大药房买的药有一种不适合我我有单据且没拆封可以退么
除非双方另有约定，否则你方主张在法律上难以获得支持的
连江涛
连江涛律师
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驾校退费问题
您好，您可以把具体情况说一下
张振松
张振松律师
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请问有律师在河南省郑州市二七区的，商家收到货不退款怎么办
超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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成年人可以退款吗，我是在河南管城回族
法律分析：可以。在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员，说明情况，会有专人来处理，核实后就能退款了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我买的化妆品只有限使用日期，无生产日期，合法吗。
向商家反映，商家拒绝处理的话向消费者保护协会投诉
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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