河南损害赔偿法律咨询

河南

损害赔偿

请问在常熟市商家不经过消费者的同意私自帮我退货应该怎么办？

可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

济源法律问答顾问

济源法律问答顾问律师

你好律师我问一下别人栽树到我家房跟把墙给弄坏了怎么解决呢

收集你所说的存在侵权行为、侵权后果、因果关系等资料，如是视频、图片等，可以向侵权行为地的人民法院提起诉讼维权的

连江涛

连江涛律师

上班然后盘点库存就帮店里数了一下店内的商品数量和之前的单对不上少了好多东西店长要求我赔偿我在商场上班然后盘点库存就帮店里数了一下店内的商品数量和之前的单对不上少了好多东西店长要求我赔偿

先协商，协商不成可投诉或诉讼。协商时要求店长提供赔偿依据；投诉可向工商12315中心或消协进行；诉讼则需准备相关证据，到当地法院进行民事诉讼，维护自身权益。

新乡法律问答顾问

新乡法律问答顾问律师

售后期过了，还能退货退款吗

和对方协商处理，有约定的话，有可能

吕晓明

吕晓明律师

食品类碰见职业打假怎么办

对食品类职业打假，可采取的处理方式包括积极应对、协商和解或寻求法律援助。选择时应考虑具体案情、证据情况及自身实力，权衡利弊后做出决策，以最大程度保护自身合法权益。

周口法律问答顾问

周口法律问答顾问律师

吃到虫子了，我现在向店家索赔，是按照单餐价格索赔还是包月价格索赔

你好，具体可电话沟通下

河南光法事务所

河南光法事务所律师

学生学生在午托班和同学追逐打闹时，不慎摔倒致伤怎样化分责任

需要看起因、伤情情况，花费多少，建议面询律师。

李光辉

李光辉律师

我让快递员把快递放在小区门口放快递的框栏里（小区快递都是放在哪里的）快递丢失算谁的

快递丢失后，可先与快递公司或物业协商处理。如协商无果，可选择向相关部门投诉或寻求法律途径解决。选择处理方式时需考虑证据充分性、成本及效率等因素。

焦作法律问答顾问

焦作法律问答顾问律师

我苏州人在拼多多退款时店家要补差价要怎么处理

法律分析：可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

郑州法律问答顾问

郑州法律问答顾问律师

汽车四S店不退五千保养押金

如果汽车四S店不遵守法律规定，不退押金，您可以选择以下法律途径维权：1.向当地消费者协会投诉，请求其介入调解；2.咨询律师，收集相关证据，向法院提起诉讼，要求商家履行合同并退还押金；3.如果涉及金额较大，还可以考虑向公安机关报案，追究商家的刑事责任。

驻马店法律问答顾问

驻马店法律问答顾问律师

是快递员，然后不知道菜鸟驿站怎么操作的，然后客户报给了，商家，商家把我投诉了，这样的事怎么处理？

你好，这种情况建议双方协商处理

张振松

张振松律师

是快递员，然后不知道菜鸟驿站怎么操作的，然后客户报给了，商家，商家把我投诉了，这样的事怎么处理？

你好，这种情况建议双方协商解决

张振松

张振松律师

我是苏州吴中人在抖音交钱学技术，能退钱吗

建议双方协商解决

濮阳法律问答顾问

濮阳法律问答顾问律师

我是苏州吴中地区的在拼多多退款时商家要补差价要怎么做

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

鹤壁法律问答顾问

鹤壁法律问答顾问律师

我没证，做过手术之后顾客不满意、他让我拿三万块钱给他，他把事全担了，我应该怎么做怕顾客在找事

你好具体情况电话沟通

我是苏州人在抖音交钱学技术，能退款吗

【法律分析】1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

三门峡法律问答顾问

三门峡法律问答顾问律师

喝了几天发现状态不对可没精神又养了几天看到小猫眼睛有点问题现在检查结果还没出来现在要该怎么办

您好，建议先协商，协商不成可诉讼。协商时，保留好购买凭证、小猫照片等证据，与宠物店沟通解决方案。若协商无果，可收集相关证据，向法院提起诉讼，要求宠物店承担相应责任。诉讼过程中需注意证据充分、法律程序合规。

安阳法律问答顾问

安阳法律问答顾问律师

我朋友和未成年睡觉了，我在客厅，我会有责任吗？

您不一定有责任。如您是监护人且未尽责，可能需承担侵权责任。如不是监护人，但知情未报，也可能承担法律责任。建议咨询律师，明确自身责任。

信阳法律问答顾问

信阳法律问答顾问律师

我是苏州吴中人想问忍者必须死三该怎样申请未成年人退款

法律分析：可以协商退款，协商不成可以起诉平台，未成年人的民事行为需要监护人追认，否则不生效的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

濮阳法律问答顾问

濮阳法律问答顾问律师

我是苏州工业园地区的在拼多多退款时商家要补差价有什么办法解决吗

法律分析：可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

信阳法律问答顾问

信阳法律问答顾问律师

我苏州吴江的咨询外卖平台把槟榔放在零食区是否能要求赔偿

1、和卖家商量，一般3到10倍的赔偿；2、协商未果，请求媒体帮助；3、还可以投诉到消协去寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

开封法律问答顾问

开封法律问答顾问律师

我是苏州吴中地区的如果在微信上买鞋，商家不给退应该怎么办

在商场买到鞋子是不可以无理由退货的，目前我国规定的7天无理由退货主要是针对网购，如果在实体店购买的衣服，除非有严重的质量问题，这种情况下商家有更换衣服或者给消费者退货的法定义务。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

漯河法律问答顾问

漯河法律问答顾问律师

我苏州工业园地区的咨询在抖音交钱学技术不想学了，能不能退款呢

法律分析：1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

商丘法律问答顾问

商丘法律问答顾问律师

他拒绝赔偿，该怎么处理？

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

洛阳法律问答顾问

洛阳法律问答顾问律师

双方没有调解好，身份证号码，去法院起诉我们二组这些村民，可以把这些村民的信息给外村的人员吗？

不建议给，这些属于公民的个人信息，他无权自行调取，法院或律师可依法调取

申宏伟

申宏伟律师

房屋被邻居破坏怎么处理

你好，具体是什么情况呢，建议协商解决

张振松

张振松律师

你好我去学校看老大的时候又带了两个孩子在走时孩子先跑了我就上摩托车了然后老二回来到我身边老三在一辆停下的车边站那里了我看到后就摆手喊回来孩子转身过来的时候车起步右转打方向把孩子弄翻压到孩子的

你好具体情况电话沟通

自己打架被别人拍了视频，结果拍视频的人把视频发出去了，别人把视频发给了受害者，这个拍视频的人有责任吗

你好具体情况电话沟通

两年前被人故意伤害，没处理好，还能再报案吗

可以报案。报案可及时启动司法程序，追究犯罪者责任；自诉需自行收集证据，向法院提起诉讼；和解则是在双方自愿基础上，通过协商达成赔偿等协议，解决纠纷。

洛阳法律问答顾问

洛阳法律问答顾问律师

我在拼多多买的手机手机卡他说让我去官网保修我想退可以吗他说法律规定不可以退

两个月，时间过长，除非手机有质量问题，否则无法退货，手机卡属于主观心理，不能据此认定手机有质量问题，无法退货

申宏伟

申宏伟律师

孩子奶奶说没事儿，拉着孩子走了。是因为幼儿园让赔钱。这该怎么做呢？

你好，建议找证据，协商解决。

张慧选

张慧选律师

目前郑州市皮卡车到底是15年报废或者是60万公里报废？

皮卡车属于9座以下非营运载客汽车，报废年限为15年。但也有部分地区出台了皮卡取消15年报废的规定，执行私家车60万公里报废标准，报废年限将不受限制。《机动车强制报废标准规定》第四条法律依据：《机动车强制报废标准规定》第四条《机动车强制报废标准规定》第四条已注册机动车有下列情形之一的应当强制报废，其所有人应当将机动车交售给报废机动车回收拆解企业，由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理，并将报废机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销：(一)达到本规定第五条规定使用年限的；(二)经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要求的；(三)经修理和调整或者采用控制技术后，向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准对在用车有关要求的；(四)在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。

平顶山法律问答顾问

平顶山法律问答顾问律师

请问在苏州工业园地区农村自己的土地被他人说是他的，应该怎么办？

向乡政府投诉，申请行政裁决

三门峡法律问答顾问

三门峡法律问答顾问律师

拔罐浅二度烫伤怎么索赔？大概6cm，在上斜方肌处

拔罐浅二度烫伤怎么索赔电话沟通

房子玻璃因大风被刮碎，责任是由物业承担么？

交房后房屋的管理由业主自己负责的

陈进军

陈进军律师

诚学信付怎么退课呢，我之前在姑苏区报的没学习

依据国家的相关法律的规定，教育机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。学员有选择放弃学习的权利，教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，教育机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

驻马店法律问答顾问

驻马店法律问答顾问律师

大风从屋顶刮下物体砸坏他人车辆该怎样处理？

大风刮落物件造成损害，常见处理方式有协商赔偿或走法律途径。选择时应考虑损害程度、责任明确性及双方意愿，协商不成可寻求法律帮助。

南阳法律问答顾问

南阳法律问答顾问律师

我买了乔丹鞋半个月出现质量问题不给处理，我改怎么办

针对鞋子质量问题，常见的处理方式包括与商家协商、向相关部门投诉或起诉。选择处理方式时，应考虑问题的严重程度、解决效率和个人成本等因素，选择最适合自己的方法。

洛阳法律问答顾问

洛阳法律问答顾问律师

我买到假酒了，怎么申请赔偿

买到假酒，可要求商家三倍赔偿或向消协投诉。如金额较大或商家拒绝赔偿，建议选择法律途径，向法院起诉维护自身权益。

焦作法律问答顾问

焦作法律问答顾问律师

买到假酒了怎么索赔

买到假酒的，属于商家欺诈。欺骗消费者的，商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意赔偿的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权益。

陈月霞

陈月霞律师

驾校报名三年了，想退费说三年有效期过了，不可以退了

驾考三年有效期过退费问题，可先与驾校沟通。若部分科目已合格，可要求退还部分培训费；如因个人原因超期，可尝试协商退费。若协商不成，可咨询律师或向消费者协会投诉，寻求法律途径解决。

开封法律问答顾问

开封法律问答顾问律师

车主在货站装货时不小心从车上摔下来了，货站有责任吗

你好具体情况电话沟通

我这边想做伤情鉴定，

你好做伤情鉴定电话沟通

未成年退款成功后，将限制腾讯旗下任何游戏。请问多久解除？请问是哪个账号限制了？

未成年退款成功后，限制解除的具体操作因情况而异。若限制时间短，可等待自动解除；若限制时间长或影响大，建议联系腾讯客服申请解除。申请时，需提供相关证明和退款信息。如客服无法解决问题，可考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径解决。

濮阳法律问答顾问

濮阳法律问答顾问律师

未成年退款成功后，将限制腾讯旗下任何游戏。

除了退款外，保护未成年人免受网络游戏沉迷的影响，还需要加强时间管理、权限管理和消费管理。家长可以设置游戏时间限制，避免孩子过度沉迷；同时，对于游戏内的购买行为，家长也应设定合理的消费限额，避免孩子过度消费。

濮阳法律问答顾问

濮阳法律问答顾问律师

就是他先找的事我先动的手他也还手了现在他鼻子受伤我头疼

你好具体情况电话沟通

你好，小孩在学校受伤，起诉可以立案吗

小孩在学校受伤你好具体情况电话沟通

修西气天然气管道工程把我们的耕地毁坏了，应该是怎样的赔偿

你好，详细可电话沟通下

河南光法事务所

河南光法事务所律师

手机丢了，通过自己的途径查丢失手机的位置，自己违法吗？

查手机位置常见方式有使用官方定位服务或寻求警方协助。选择时，应考虑定位服务的准确性、个人隐私保护和安全性。官方服务通常更安全合法，而非法手段可能导致法律问题。

焦作法律问答顾问

焦作法律问答顾问律师

请问我是苏州昆山人在微信小程序购买东西商家不给退款有哪些处理办法

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

信阳法律问答顾问

信阳法律问答顾问律师

请问吴江区的律师我在微信小程序买了东西不给退款应该怎么处理

在微商买东西商家不给退款的，消费者可以先与卖家协商，要求其退换款项，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

安阳法律问答顾问

安阳法律问答顾问律师

在常熟市家里孩子在蛋仔派对里充了1000左右是否可以退钱

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

信阳法律问答顾问

信阳法律问答顾问律师

店里的钱丢了但是老板不认

员工在店里丢失财物，如果老板认为责任在员工，员工首先要保持冷静，并明确表达自己的想法和态度。员工可以提出自己的反驳理由，比如财物丢失时的具体情况、自己的职责范围等，证明自己对财物的丢失没有责任。如果老板仍坚持要求员工赔偿，员工可以向劳动行政部门投诉或寻求法律援助，维护自己的合法权益。

许昌法律问答顾问

许昌法律问答顾问律师

脸还被打了，有视频为证，还是打人者报的警，我弟弟用不用负刑事责任？

你好具体情况电话沟通

本人是张家巷人请问在微信小程序买了东西不给退款该怎么解决

法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

鹤壁法律问答顾问

鹤壁法律问答顾问律师

我所在地是苏州工业园区我在抖音上购买东西有质量问题，商家不回复怎么办？

法律分析：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

许昌法律问答顾问

许昌法律问答顾问律师

我是苏州吴中区的我家孩子在游戏里充了近200元，怎么退款？

充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

信阳法律问答顾问

信阳法律问答顾问律师

退货退款，货没退回来

在消费者退货退款时，如商品未退回，商家可与消费者协商延期退货或重新发货。若消费者拒绝退回，商家可依据《消费者权益保护法》要求消费者履行退货义务，必要时可寻求法律途径解决。

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