湖北消费者维权法律咨询

湖北
消费者维权
武汉市买二手电动车别人不退钱怎么处理
需要根据双方签订的协议来确定
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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我相城区人在拼多多退款时商家要补差价有办法解决吗
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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你好，我在网上买了一辆二手踏板摩托车，无牌无证没手续，下班后发现丢了。怎么办
你好！建议及时报警处理。
向德富
向德富律师
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帮业主采购一套防盗门 因为颜色及沟通不当导致业主要退货处理，商家不同意退款
什么时候发生的？在哪里发生的
邓媛娟
邓媛娟律师
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已经离交易时间快6个月了，淘宝说过了维权期限，针对这种情况该怎么办?
建议截屏商户关于过期信息，再向淘宝投诉。
曹郧生
曹郧生律师
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寄出去的快递运输途中丢失揽收人有没有陪偿责任
你好F为你转接人工服务
广东桦仁律所
广东桦仁律所律师
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签了合同没办事，现在要求退款，不退
你好，一般是可以去起诉退款的
涂利安
涂利安律师
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我买了一辆二手车没有签订合同和过户可以退款吗
双方应当根据购车合同的约定履行
阮建国
阮建国律师
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签了合同没办事，现在要求退款，对方不退
可以起诉至法院，要求其退款
张聪
张聪律师
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请问我是苏州人在微信小程序买了东西不给退款怎么办
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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请问在苏州小孩在蛋仔派对里充了1000左右能退钱吗
您好，可以要求退款
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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我相城区的在微信小程序买了东西不给退款该怎么解决
在微商买东西商家不给退款的，消费者可以先与卖家协商，要求其退换款项，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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请问我是虎丘市的在抖音上购买东西有质量问题，商家不答复怎么解决？
法律分析：根据消费者权益保护法和产品质量法的相关限定，能够向消费者协会和工商局投诉或者向法院提诉讼讼。因买下、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法得到赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，导致消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失等方式承受民事职责。消费者与经营者另有商定的，按照商定履行。
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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我在苏州拼多多官方客服给我申请的仅退款我点了，商家要起诉我怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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我要投诉寻缘相亲收了我的费用不退款299块钱
这等小事，与对方协商解决
阮建国
阮建国律师
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货卸了10天了不给接运费，今天我打电话都不接了，我们该怎么办，我在货车帮上投诉了也不管用。
具体，金额是多少可以不行，就起诉
李建华
李建华律师
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在美团上团购一个1399的场地券准备给孩子办10岁宴的！店家承诺不消费时候可以全额退款这个1399。结果从年前开始到现在一直一拖再拖未给付拖欠款！
你好场地劵有没有时间限制，为什么到现在一直未退呢
李建华
李建华律师
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我在苏州工业园区想咨询尚德机构服务过期后如何退款
法律分析：公司退款一般情况下要走流程，要相关负责人签完在才能办理退款手续的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第九百二十九条有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的，应当赔偿损失第九百三十条受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿损失。
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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我是海珠区的在微信购买的小狗没发货不要了，但就是不给退款怎么办
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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请问在广州花都区手机定位不小心付费了，如何能要回退款
你好！建议直接同售卖平台工作人员沟通
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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我进入了一个陪玩团交了会费但是我没赚钱 然后我现在不想搞这个了 不给退会费怎么办
陪玩团是什么意思？别上当受骗！
阮建国
阮建国律师
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退货商品被快递员弄脏商家拒收
如果商品在退货过程中被快递员弄脏，你可以向快递公司索赔。在索赔前，你需要提供相关的证据，如快递单、商品照片等，证明商品在运输过程中受损。你可以联系快递公司的客服部门，按照其索赔流程进行操作。如果快递公司认可你的索赔，可能会给予你一定的赔偿。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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我是番禺人在拼多多买的商品已经退回，但不退款怎么办？
一、没有可发起的纠纷类型怎么退款1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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顾客不承认退错货，仓库也不承认发错货怎么办？
先协商，后诉讼。协商时提供发货记录等证明，若协商无果可提起诉讼。注意保留相关证据，如发货单、退货记录等，以便在诉讼中证明自己的权益。同时，咨询专业律师，了解具体法律程序和可能遇到的法律问题。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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你好，我3月2O号买的新车回来一月左右发现水箱支架断了，我我该怎么办？
你好您先问下新车售后那边这种情况怎么处理
李建华
李建华律师
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拼多多不退运费，我购36码鞋，商家发35码我退回花8元快递费
你好，这种是商家的过错，商家应当承担运费，你可以向平台举报。
涂利安
涂利安律师
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拼多多商家没有运费险，衣服小了，我退回付了8元运费，商家这时不退我付的8元运费，该怎么办？多次投诉；没有退费
您好，针对您的运费问题，不同处理方式如下：1.与商家协商，要求退还运费并提供相关证据；2.向拼多多平台投诉，附上聊天记录和消费记录等材料；3.若以上方式无效，拨打12315举报电话并提交所有证据资料。在处理过程中，请保持沟通记录并保存好所有相关证据以备后用。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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请问地铁跑酷怎么退钱，就是我孩子充了钱在地铁跑酷里
协商或是诉讼处理
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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我是苏州工业园区的在拼多多购买物品质量不好，商家要起诉我该怎么办
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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店家不同意退款，但是我购买之前商家没有向我明确告知过购买后不退，请问这该怎么处理
你好要协商一下赔偿的费用如协商不能退的话是否可以换或者是其他的方式
李建华
李建华律师
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买新潜水服有洞，商家不退怎么办
你好，不能协商解决可以向法院起诉。
郭俊芬
郭俊芬律师
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客人昨天中午在我店吃饭，今天到医院食物中毒，食物检验没问题，怎么办
你好，如果食物没有问题，不是你导致顾客食物中毒的就不需要赔偿
涂利安
涂利安律师
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请问一下我有个快递破损，里面东西也损坏了，价值550，韵达快递有没有什么规定在多长时间内解决
你好，建议打韵达快递官方电话询问
涂利安
涂利安律师
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我前几天在武汉做的义眼片戴着不合适眼睛疼可以退款吗，他们当时也承诺说试戴一个星期不行就退款
可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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您好！在培训机构买了90节课，还有25节课没上，怎么让培训机构退钱。
您好，建议先跟机构协商
涂利安
涂利安律师
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我是苏州工业园区的在微商购买的狗不想要了也没发货，但他就不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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本人是太仓地区的在微信购买的狗不想要了也没发货，但他不给退款怎么办
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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我买了一件衣服 然后我直接找的平台退款商品自己处理 然后平台退款了 商家要我退货我退吗
您好，平台已经把钱退给您了的话，您就应该把衣服退回去
涂利安
涂利安律师
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我在淘宝上交押金5千元，因为商家开始答应提供购车发票和三年保险的，他们钱一到手就什么也没有了
立即向市场监督管理局投诉网站
万安松
万安松律师
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在苏州工业园区服务区购买的肾宝丹8块钱1克，是合规收费吗
现在是什么情况呢，是否被抓捕呢
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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实体店买的平板不想要了可退吗？
要看具体情形，不能一概而论
阮建国
阮建国律师
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我一个朋友从我店赊烟酒，被我发现低价卖给别店了，这物我可以追回吗
你好，尽快起诉解决
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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请问超过酒店入住时间，但并未入住酒店，平台已全额付款，如何办理退款
建议你与酒店客服协商解决
阮建国
阮建国律师
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更换煤气罐，我以旧换新还要自己出钱吗？
你好更换煤气罐，已旧换新需要出一部分费用
李建华
李建华律师
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购买的金饰可以退货吗？
符合买卖合同解除的条件就行
李明军
李明军律师
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我在拼多多买东西卖家虚假发货，但是我已经确认收货了怎么办
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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我买了四百多块钱的护肤产品，我用了好几天他说看我皮肤情况，需要一千多块钱的内调产品才能改善好我的肌肤状态（跟我说现在活动800 ）
你的诉求是什么？请你所具体一点
阮建国
阮建国律师
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但显示希要付款！有付款方评证！上面显示用投诉才能让商家出面改决！还是没有退款！能让商家退款吗？
建议你尽快向客服投诉
阮建国
阮建国律师
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同样的一种药在两个不同的药店买，有一个药店贵了一半的价格，请问该找谁投诉？该陪我多少钱
你好药监局投诉或者物价局投诉有些是有会员卡会员卡积分兑换的
李建华
李建华律师
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游戏账号刚买没动想退商家拒绝退款怎么办
你好先协商一下看看，才买估计应该可以
李建华
李建华律师
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求助海珠律师，拼多多商家要起诉我仅退款该怎么办？
法律分析：可以先与客户进行协商，协商不成可以去法院起诉要求还款。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
鄂州法律问答顾问
鄂州法律问答顾问律师
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商家主页规格图和购买页面的规格图不同使消费者误解，退货运费应该由谁承担？
法律分析：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
潜江法律问答顾问
潜江法律问答顾问律师
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在微信上找人买了一部手机。他说没有问题，结果到我手上自动关机 摄像头还抖动
你好！如果产品质量有问题，你有权要求退换货。
向德富
向德富律师
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我购买了一部二手相机，购买前已知不能退货，但由于不懂，先前并未发现相机问题，现在怎么办
你好现在相机是有什么问题吗那您的诉求是什么呢
李建华
李建华律师
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甲方在服务期间如有不满意可与丙方沟通，有权选择更换乙方和甲方有正当理由要求更换家政服务人員3次及以上这两条矛盾吗
你好先看下合同，合同是否有明确这条款项
李建华
李建华律师
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开始商家说只要运费，我不要了他们就说在托运了狗狗不能退，我们是在微信上交易的，这样我的钱能退回来吗
双方应当按合同的约定履行
阮建国
阮建国律师
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开始商家说只要运费，我不要了他们就说在托运了狗狗不能退，我们是在微信上交易的，这样我的钱能退回来吗
你好运费还有喂食费一共是多少费用呢那现在投诉的反馈怎么样呢
李建华
李建华律师
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遇到拼多多商家不退款还不发货怎么处理？
法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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我昨天买了一台志高学习机我去找他退款他说要一个星期啊
你好，可以打消费者投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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我是干快递的，想问一下，有没有针对消费者的恶意投诉
快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《快递暂行条例》第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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