湖北消费者维权法律咨询

湖北
消费者维权
商家乱报价格
法律分析：如商家存在虚标价格的行为的，消费者可以向当地的工商部门投诉，由工商部门依法要求其改正，并对其进行警告或罚款处罚。法律依据：《中华人民共和国价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。第四十条经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。有本法第十四条第（一）项、第（二）项所列行为，属于是全国性的，由国务院价格主管部门认定；属于是省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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你好我在一个平台上面买了一个随身WiFi，我就去联系商家的工作人员，这个怎么办
你好，建议报警或者起诉追偿
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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拿到手第二天手机就有质量问题，我当时申请退货但是因为要换地方所以我取消了，不到半个月摄像头有问题怎么办 我只想让他们退款到线下买因为我在他们这里退款过一次还换了两次手机都有问题
可以向平台和市场监管部门反映解决
李明军
李明军律师
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我买了一辆二手车，开了几天严重烧机油，怎么办？
是因为什么原因导致坏了呢？需要先说明原因
孝感法律问答顾问
孝感法律问答顾问律师
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还是有故障问题，我可以要求退货退款吗？这种本身有质量问题的情况下应该全额退吧？
您好，可以起诉经销商或者厂家，要求赔偿
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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你好，我买了一辆二手车，买的时候卖家说不烧机油结过回家开了几天就发现严重烧机油，现在找他，他也不认了
您好，建议双方协商解决
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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云闪付可以退款吗
你好，这个要看你购买了什么东西，这是个支付软件
陈玲
陈玲律师
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昨天快递员给我打电话让我去签收快递是个手机，不过是到付的，我又不知道是谁买的，我该怎么办
法律分析：可以留下快递员的电话号，然后等到了一定时间之后给快递员打电话问他卖家有没有签收。一般卖家签收了之后不会有任何答复，但是不签收会给退回来的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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但是在称了之后没有告诉价格 之后对的价格不满 我说可以退款吗 店员坚决不退
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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我与同学在今年一月五有手机买卖，我必须退还她订金吗，我的损失她应该赔偿吗
您好！16岁以上未成年人是限制民事行为能力人，可以从事与其年龄、智力相适应的价值不大的买卖。
朱红星
朱红星律师
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取快递要收费
法律分析：取快递收费是要按照情况来分析的。比如说快递公司他们采取的是到付，那么在你领快递时候就应该收费，这是属于正常的现象，没有办法去投诉的。但是如果您的这个快递取件的时候它是临时收费的话，那就是违规了，直接拨打12315就可以。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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快手未成年退款开始没有说要用在校证明现在又说要用一直不给退怎么办
你好！建议及时委托律师依法维权。
向德富
向德富律师
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我在淘宝上买的游戏激活码，他发给我成品号，我不需要成品号，支持退款。是否违反了消费者权益保护法啊
你好，你购买的时候有没有说明清楚你需要的是什么，他们卖的是什么
陈玲
陈玲律师
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你好，我在淘宝上买的游戏激活码，他发给我成品号，我不需要成品号，他说不 支持退款
你好，建议协商解决问题，如果协商不成，金额较大，建议诉讼解决
陈玲
陈玲律师
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一次性纸杯赔偿
您好！要看具体情况
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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购买耳机有质量问题，我这里有录像证据，但是商家说一定要按他们检测为准，他们检测说没有问题拒绝售后
购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼
李琴
李琴律师
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实体店买的衣服回到家发现破了
你好可以和商家进行协商
李琴
李琴律师
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买了一件一百多的衣服
你好，建议与卖家协商处理
神农架林区法律问答顾问
神农架林区法律问答顾问律师
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买的私教课过期了，我没有上想退款，商家一直不让退
可以，要求起诉退款！起诉退
李建华
李建华律师
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你好我在淘宝买了一双700多的鞋子但是穿了不到一个周鞋子就开胶了我现在应该怎么办
你好，你可以找相关网站和市场监管部门投诉。
史鹏
史鹏律师
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在弄清价格时，我完事后才说出价格应负什么法律责任
您好，可以详细说说具体情况吗？
荣广斌
荣广斌律师
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车在修理厂保养螺丝没拧紧发动机烧坏了，修理厂说一人出一半钱
你好，需要进行鉴定
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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在欧亚达买家具有质量问题不退货
您好，建议您向消协投诉或向法院起诉解决。
余联刚
余联刚律师
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想投诉饭店不干净
根据实践来看，一般饭店最怕投诉的有很多，如：无证经营、食品损坏、环境不卫生等等都会是。这种最严重的是食品监管部门与工商管理部门。但是投诉的话也要有证据，不能随意投诉，这样会造成双方的困扰。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
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你好！我在12月29号和1月10号在讲真交3320元的学费，现申请退款。请给予帮助。谢谢！
可以。网上交的学费，想要退的话，可以通过，拨打学校的财务处电话，或者是直接去学校里找财务处退款就可以了。通常情况下缴的学费是不会被学校私自征用的，也会直接给你退款。只要拿出付款的证明，然后去找财务处，就可以申请退款。学校财务处也不会不给你退的。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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你好 我在淘宝上买的药品商家不退
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
李琴
李琴律师
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我在抖音里购买了课程，买完以后客服不回信息，我想退，现在没人管，打抖音客服热线，说不归他们管
你好，课程多少钱，可以详细的说说这个事
李建华
李建华律师
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你好，我昨天在药店买了东西，没有开封的可以退货吗？
你好可以和药店进行协商
李琴
李琴律师
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请问我职称评没通过，迟迟不退钱，退协议约定退款的，他们也同意了，但迟迟不退，要是起诉可在当地起诉吗
您好，可以详细说说具体情况吗？
荣广斌
荣广斌律师
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在实体店买的银饰回家后，家人不喜欢可以退货吗
你好可以和商家协商处理
李琴
李琴律师
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拼多多买的鞋子 耐穿三年 买回穿二个多月 鞋底断裂 找他们说质保一个月过保了气人怎么办
你好：向消协投诉解决
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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你好，我在门店买了一件羽绒服，回家下水后出现了好多小点点，找到门店沟通无果。
可以和当地的工商管理局投诉
陈玲
陈玲律师
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我这边是京东商家 这边退款专员操作失误 但是顾客并未寄回商品 这种如何追回退款
给顾客退了1W8，起诉法院返还不当得利1W8
张守成
张守成律师
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您好 ，帮我看看这个可以退吗
您可能在询问一件商品是否可以退货、一项服务是否可以取消、一笔费用是否可以退款等等。请提供更多的信息，我会尽力为您解答。
钱承
钱承律师
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也就是相当于绝版的意思了，这种情况下我要怎么处理？换成上市的，总觉得被欺骗了
这种情况下你是可以选择换车的呀，不是你的责任导致的这个情况
陈玲
陈玲律师
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我在实体店买的二手手机，感觉买贵了，可以退吗？
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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购买了他人出售的明星周边，家长对受害者们退款了一部分，该怎么办
在这种情况下，你可以考虑以下几个步骤来应对：报警：首先，你应该向当地警方报案。提供你的交易记录、聊天纪录、以及其他可以证明你被骗的证据。如果骗子已经跑路，警方可能会对他进行追捕。联系交易平台：你也可以联系交易平台，告知他们你的情况，看他们是否能够提供帮助。如果他们能够找到骗子，或者有其他买家也被骗，那么他们可能会介入处理。收集证据：你应该继续收集所有可能的证据，包括你的交易记录，你与骗子的聊天记录，以及任何其他可以证明你受骗的证据。这些证据可能对你的案件有帮助。法律途径：如果交易平台或者警方无法提供帮助，或者你认为他们的处理结果不公正，你也可以考虑寻求法律途径。你可以联系律师，看是否可以通过法律途径来追讨你的损失。总的来说，你应该尽快采取行动，尽可能收集所有可能的信息和证据，然后寻求专业的法律帮助来解决你的问题。同时，你也应该提高自己的防范意识，避免再次受骗。
钱承
钱承律师
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我在拼多多开店铺，有人恶意拍单拒收，造成我们运费损失和店铺闭店损失，可以对他提起诉讼吗
如果证据确凿是可以主张的
陈玲
陈玲律师
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你好 买的新电脑，回家开不了机了，后面开机又出现卡里机状态，商家不给退
您好，可以详细说说具体情况吗？
荣广斌
荣广斌律师
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一个公司产品用了几年去痘都用不好。脸烂了好，好了烂。已经三年。
你好，可以协商或者诉讼
李琴
李琴律师
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工商局来检查过期食品
法律分析：销售过期食品的处罚：1.由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；2.违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第五十四条食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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发货不到位，没有收到货不退货款
具体是多少钱的货款，货都没有发吗？
李建华
李建华律师
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我们是淘宝商家卖的是工业产品，我们拍了开箱视频但是淘宝判买家责任却退款给买了我们是否可以直接起诉买家？
你好，可以直接起诉买家的
陈玲
陈玲律师
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你好我分期付款买了个手机可以卖吗
你好，可以卖呀，但是你分期的钱你还是要还的
陈玲
陈玲律师
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账目不清，客户退货很多。业务员需要赔偿吗？
你好先看下退货明细还有退的是什么货
李建华
李建华律师
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我的电动车在闲鱼网卖给别人了，我想买回来，别人也不愿意。怎么办
您好，您协商不成，可以诉讼解决
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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律师您好。诊所跟我开两千多的什么营养素，并且全部磨成粉了，请问这种情况合理吗
可以协商或者诉讼解决
恩施州法律问答顾问
恩施州法律问答顾问律师
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别人介绍我找一个人买空调感觉被骗了 找他退钱 他各种理由不退钱
具体是咋会事，被骗了！质量问题
李建华
李建华律师
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我今天买一台润年华净水机要1980元 合法吗
你好可以诉讼维权
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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我卖了一个手表当时时候是当场验过货的是真的但是第二天他又说是假的我该怎么？
要看证据，确定你卖的手表到底是不是真的？如果是真的，则你不需要承担违约责任。
周宗江
周宗江律师
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纹眉五年后增生能找店家索赔吗
法律分析：需要视情况而定。双方可自行协商是否赔偿，赔偿金额由双方确定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
李琴
李琴律师
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好！我今日头条买的东西，还没有发货，怎么退款退不了呢？也联系不上商家。其他界面都打不开。
卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
仙桃法律问答顾问
仙桃法律问答顾问律师
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淘宝买了二手发动机。让我把原发动机号发过去，把二手发动车改号成原发动机号，这是合法的吗？
你好可以民事诉讼处理
李琴
李琴律师
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智能手表拆开使用后发现续航能力太差，用了四五天现在想退货商家告知链接手机之后不让退怎么办
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
随州法律问答顾问
随州法律问答顾问律师
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吃外卖吃出鸭翅上还有残留为处理干净的鸭毛
起诉法院退一赔十，不低于1000
张守成
张守成律师
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拼多多拼多多大运营三百九十八三千八百拼多多大运营三百九十八三千八拼多多大运营398 加了一个29块4。然后现在这个不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
李琴
李琴律师
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拼多多大人你加了个三百九十八三千八百拼多多大人也交了个398 怎么办？现在不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
李琴
李琴律师
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您好，我今天在实体店买了个床，还没送货，可以退吗
一、新买的床垫不合适可以退吗1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉应具备哪些材料消费者投诉应具备的材料如下：1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；4、受损害及与经营者交涉的情况；5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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我做的是汇米代理不想做了咋找对方退款啊
法律分析：答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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我之前在咸鱼平台卖出一个手表，卖家不满意要退货，钱退回后，卖家不把货退给我，目前也联系不上。
你好可以到消协进行投诉
李琴
李琴律师
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