海南网络购物法律咨询

海南
网络购物
在网上看到一个剧本杀学习课程，没有时间学习，能不能申请退款，已经交了八个月
跟启辰宝签约的12个月分期付款，没有时间学习，
青楠团队
青楠团队律师
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我是东莞桥头地区的在微商购买的宠物狗不想要了没有发货，但是不给退款怎么办
法律分析：如果出现不是人为原因引起的传染病，宠物购买方可以要求退货退款，如果只是单纯的不喜欢，是不会允许退狗退钱的。如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为，还可以要求退一赔三，最低五百元的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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本人是广州花都区的，请问拼多多好评返现卡要在哪个平台投诉
建议直接向管理平台投诉
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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淘宝死店赔付犯法吗
您好，水木法律为您服务
青楠团队
青楠团队律师
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我是苏州姑苏的想问翟佳滨教授网上微信售卖的全鹿大补丸是真的吗？
你好：可以起诉解决
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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我是吴江区的在微信购买的小狗没发货不要了，但就是不给退款怎么办
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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网上买摩托车交了钱怎么退款
网上买摩托车交了钱怎么退款
青楠团队
青楠团队律师
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网上购物，快递在运输途中弄丢了，那么快递平台应该原价赔偿，还是要多赔
么快递平台应该原价赔偿，还是要多赔
青楠团队
青楠团队律师
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网购近视眼镜，超过售后期发现商品与销售宣传不符。发还商家更换，商家签收后不予更换、回复。
你好，可向消费者协会投诉
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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可以请网货吗
你好，水木法律为您服务
青楠团队
青楠团队律师
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美团代运营合约到期，他还在关掉我们的美团，又下架图片，怎么告他
需要详细了解情况才能判断
吴天昊
吴天昊律师
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我在网上购买了一个手机
你好，建议协商处理
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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你好，就是我看一个视频，然后我下载了一个东西不小心点到了那个付款
你好，及时报警处理
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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你好，网上申报退费
需要详细了解情况才能判断
吴天昊
吴天昊律师
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美团外卖不安排休假，我八号休一天，然后今天找站长安排调休20号，他说休不了，要排到25号。
你好，对于休息休假是否有福利待遇这一问题，根据法律的规定，法定节假日是带薪休假的，是有工资的。劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。法定节假日没上班时应当依法支付工资的。看是法定节日还是法定假日，法定节日上班是支付三倍工资，假日上班是支付两倍工资。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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这边我在网上买的药品，使用了，后期有出现对我身体严重的危害
网上非法销售药品有下列情形之一的，应当立案：1、含有超标有毒有害物质；2、不含标明的有效成分，可能延误诊治；3、标明的适应症或功能主治超出规定范围，可能导致诊疗延误。网上非法销售药品的处罚情形：1、生产、销售假药足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处单处销售金额50％以上2倍以下罚款；2、对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚金；3、致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚金或者没收财产。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十一条生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。药品使用单位的人员明知是假药而提供给他人使用的，依照前款的规定处罚。
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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我在美团订的民宿现在房东说不能住了要我取消怎么办
根据住房合同起诉！
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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在微信跟人家买鞋子他收钱了但是不发货也不回信息该怎么办
依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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在微信小程序里买东西，付钱了没发货怎么办
如果超过规定的时间未发货，可以申请退款。根据法律依据：《转转平台介入处理规则》第四十五条卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。第四十七条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的，从其规定。扩展资料根据《转转平台介入处理规则》第五十一条卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。第五十二条卖家违反“发货规范”，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。参考资料来源：转转-转转平台介入处理规则
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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被用代金券骗购买的东西能退回吗
买东西被骗了可以先与对方当事人协商，要求退货退款以挽回自己的损失。但若对方当事人不积极配合的，涉嫌构成诈骗罪的，可以收集好相关证据，向公安机关进行报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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你好，线下大学生兼职被收取会员费，收据上写了不支持退费怎么办？
可以通过诉讼解决争议
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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美团外卖同行给恶意差评怎么办
需要详细了解情况才能判断。
吴天昊
吴天昊律师
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您好，美团外卖商家出现问题索要好评犯法吗
出了问题还在索要好评，你觉得还需要给他好评吗？
海南衡佑
海南衡佑律师
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请问在网上购买的药物导致动物死亡？应该怎么办？
你可以去药监局投诉
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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在网上被别人说卖不卖身，我该怎么办？
你好，及时起诉处理，要求还款
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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社区团购自提点违法吗
社区团购自提点没有影响到任何事情和人的话，不违法。
海南衡佑
海南衡佑律师
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我在美团外卖上购买了鲜花 然后商家说没有花了 然后我在平台上退款 他拒绝了退款 并且未发货
可以找平台投诉，要求对方退款。
海南衡佑
海南衡佑律师
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货到付款收货发现被骗了是假货，怎么办
您好建议先联系卖家或交易平台，涉及金额5000以下建议报警处理
管生辉
管生辉律师
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网上购买的杜宾犬，卖家发来了串串，要怎么挽回损失
你好，向提供该服务的网站平台或者消费者协会投诉解决
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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在网上买到有问题的血糖试纸退货退款后还可以申请赔偿吗
如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿
海南衡佑
海南衡佑律师
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网购钢琴质量问题 是，商家不赔偿怎么办
看看有无协议或约定，一般按约定执行
刘建武
刘建武律师
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网上买的鸵鸟，商家说补发，也不退钱，我该怎么办
分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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一个人拉着他的女儿然后撞到了我 我人没什么大问题，去医院她女儿粉碎性骨折，警察判我主要责任，他次要责任
那目前对方是什么态度呢
海南衡佑
海南衡佑律师
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购买尤尼克斯羽毛球拍，扫码扫出“未发现相关商品信息”
你可以到当地的消协投诉
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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我是做介绍人的我朋友把钱转给我叫我帮他们买东西但是卖家一直没把货给给我也不想把货款还给我 我去报警可以吗
您好，您可以报警，对方可能涉嫌合同诈骗罪。
余联刚
余联刚律师
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客户微信付款后，如何找到客户
1、打开微信，并找到“微信支付”2、找到那笔付错付款，并点击“查看详情”。3、在交易记录里面选择“联系收款方”。4、通过与对方沟通解决付款付错的问题，但每笔付款只能进行一次留言请求，并且联系不联系取决于对方，当然如果是被欺诈或金额过大，可以返回交易记录里面选择投诉。并描述原因，提供聊天证据或相关截图等，点击“提交”后由微信支付相关人员解决。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。《最高人民法院最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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网上买假烟怎么举报，是快递发的，
在网上卖假货的，可以向消费者协会举报，还可以向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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您好，我想咨询一个问题，我网上报名的网课，因为某这原因，考试不了，我能申请退款吗？
你好，您可以和商家协商解决
许雪丽
许雪丽律师
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我自己付了，想找商家退款，但不给我退款
协商处理，协商未果，起诉维权
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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您好，您知道网购消费纠纷，商家强制不退款，怎么处理
具体是购买了什么产品
海南衡佑
海南衡佑律师
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还不接电话。我该怎么办？
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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网购不发货起诉的过程是什么？
网络购物起诉卖家的流程如下：1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；6、被告举证；7、法院发送传票；8、开庭审理；9、判决。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的东西已经快一个月没发货了，怎么办？
淘宝卖家不发货的，买方可以与其协商，要求其在合理期限内发货；协商不成的，买方可以向有关行政部门投诉；可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；也可以向人民法院起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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我的手机丢了，你能立案吗？
你好，及时报警处理
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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我在网上买了宠物，可是之后他说要管理费，饲养费我坚决不要了，要求他退款，他为时不退还已经有两个多月了
结合你的陈述来看，已经生效的合同对签约各方具有约束力的，除非存在约定或法定的合同无效或解除事由的
连江涛
连江涛律师
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这不是违法的，网上买的商品和商家卖的商品根本不是一个吗？
你好，可以申请赔偿
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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我在网上买了一张电话卡，但我不想要
你好，建议保留证据报警处理
琼海法律问答顾问
琼海法律问答顾问律师
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网上买车商家收到了定金不发货怎么说？
买车定金不退除向12315投诉以外，还能找有关行政部门投诉，如市场监督管理局。订金是可以退的，订金不具有定金的性质，只是单方行为，不具有明显的担保性质。如果是定金就没有办法退还了。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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验证码轰炸能报警吗？验证码轰炸有用吗？
你好，可以报警处理
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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我有翻墙软件和加速器，我在Q上卖给别人几块钱违法吗？
你好，这个需要看具体的情况处理
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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商家诱导提前确认收货，淘宝判定为虚假交易不予处理
协商不成可以通过法律途径维权
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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他们从拼多多发货，淘宝属于欺骗消费者吗？淘宝违法吗？
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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在网上买的减肥药 吃了一年多吃的很不舒服，上面是韩国国籍不想处理后续，能不能把钱要回来呢
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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打电话给商家不接，我们该怎么办？
向当地市场监督管理局投诉解决
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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刚入职的美团外卖不想干，能不能直接离职？
办理入职后不想干一般不能马上离职。签了合同，虽可以辞职，但口头随便辞职不可以，辞职需提前30天书面通知单位，试用期提前3天通知单位。另外，和单位协商一致可以辞职，单位同意了，可以立刻解除劳动关系。因当事人还未开始上班，一般都会约定试用期，可提前3天通知单位，或者与单位协商一致，都可以解除劳动合同。劳动者和用人单位建立劳动关系，刚刚入职尚未上班，劳动者想离职的，直接和用人单位沟通解除劳动合同，因为没有上班所以不存在工作交接的事宜，如果劳动者已经领用相关的工具等应当退还给用人单位。用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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怎么撤销对卖家的投诉
撤销投诉申请是再次致电12345申请撤销投诉。如果12345还未联系到相关职能的部门，在这种情况下可以直接撤销投诉；如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。12345投诉不予受理或者终止受理的情况有哪些1、不属于工商行政管理部门职责范围的；2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；3、已经工商行政管理部门组织调解的；4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；7、不符合国家法律、法规及规章规定的。法律依据：：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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我在网购平台上买了假奶粉该怎么办？
网购时买到假货的，受害人可以与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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网购了保质期有10个月的饼干，商家食品标签上的生产日期和发货日期是同一天，这合法吗？属于早产食品吗？
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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微信买水果通过支付宝付款，然后不发货能不能网上报警？
需要详细了解情况才能判断
吴天昊
吴天昊律师
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我在网购平台上买了假奶粉怎么办？
网购时买到假货的，受害人可以与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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海口法律问答顾问律师
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