消费者维权法律咨询

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消费者维权
在拼多多买了袜子质量不行，选了仅退款，然后商家说不支持，我给你退款，等着我投诉你吧
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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我在拼多多买了500的游戏账号，说先拿去检测账号，我退款，他只退我60%，这是合理的吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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我买了一个首饰，不太喜欢。商家也没有给我开发票，就开了个收据单，可以退款吗？
首先要看对方是否还要退货款，如果还要退，可以等到货款收到后一起开票，如果不再退款，可以按售后退回原则处理即可。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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问超市怎么解决，本来超市都是平价销售产品 都是零利润销售 我想问一下他这属于什么行为
是正常的市场经营行为的
边学亮
边学亮律师
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买了手机就退不了了吗？
法律分析：实体店买的手机不可以无条件退货，对于无条件退货的规定是网购商品。实体店购买的商品要退货的，需要按照店铺的要求来执行，属于质量问题的才可以要求实体店进行退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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拼多多商家退款了但是乡镇快递站要收钱
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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厂家信息，售卖电瓶车电器造成经济损失，要求假一赔三和赔偿经济损失，商家不管，只能起诉商家个人吗
既然无法协商处理，去起诉维权。
吴健弘
吴健弘律师
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试穿了鞋子 商家以磨损问题不接受退款怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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今天我买了一件衣服，他有质量问题，他不给我退，我去投诉，网上12315为什么授不到他的营业执照
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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但显示希要付款！有付款方评证！上面显示用投诉才能让商家出面改决！还是没有退款！能让商家退款吗？
建议你尽快向客服投诉
阮建国
阮建国律师
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您好天猫优品实体店买先科学习机感觉被骟2699元卖家激活了不给退货咋办今天下午被洗脑了
您好，可以到淘宝客服处投诉
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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某电商平台退货时丢货，丢失货值金额1350，平台一直不予处理
消费者可以通过以下途径维权：保留证据，直接找商家要求退货；向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销售者追偿；找消费者协会进行投诉；向法院提起诉讼。根据相关法律的规定，消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题，可以要求经营者履行更换、退货等服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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就是我买的二手相机镜头，花了7000块，然后在我不知情的情况下，但是产品的成色不一样
这种情况涉嫌诈骗了及时报警处理
李勇
李勇律师
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在平台上1600元定了一个修车的给了定金车车没有修好我要求退款平台拒绝退款
一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。第五十八条对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：1、通过与商家协商退换货来解决；2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；3、通过拨打商家所在地12315；4、消费者投诉电话来处理；5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；6、通过到法院起诉来处理；
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我从山东发了一个摩托车物流运输到兰州今天去提车车子直接坏了大部分损坏
法律分析：物流公司运输途中货物损坏一般是按照合同内容赔偿的，可以提供以下资料：1.货物破损照片。2.索赔申请函。3.提供货物具有法律效应的货值证明。物流公司索赔流程速度不一，根据各个物流公司而定。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。第八百三十四条两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任；损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。第八百三十五条货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费；已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。
定西法律问答顾问
定西法律问答顾问律师
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4S店交了意向金不退可以投诉吗
你给4S店交了意向金，若没有购买的，要退还的，你和4S店对你交的款具体怎么约定呢
严卫其
严卫其律师
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买到假药了，退货电话联系不到商家了，（空号）
首先保留好购买凭证和相关证据，例如：购买记录、药品照片等。然后，您可以尝试通过其他途径联系商家，例如：在商家的官方网站或者社交媒体上留言反映问题。如果仍然无法联系到商家或者商家不予处理，您可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，寻求帮助。此外，如果商家存在欺诈行为，您还可以向公安机关报案，追究商家的法律责任。需要注意的是，在处理此类问题时，建议您保持冷静、理性，避免采取过激行为。
张玉兰
张玉兰律师
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没怎么用过就出现各种问题，但这个问题在使用过程中并没有解决，可以申请退货退款吗
可以要求质保，或者投诉
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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未成年在家长不知情的情况下玩淘宝扭蛋机并使用了次数，淘宝如何退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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我2月份用旧车换了新车，有置换补贴吗
法律分析：车辆旧车置换补贴：1、车辆使用年限划分为3个等级，使用年限为5年至6年的每车置换获补5000元，6至8年为6000元，8年以上最高获补7000元；2、置换补贴是针对5年以上的旧车，以现金补贴形式，费用由国家和汽车企业各出一半；3、新车在前3年的折价率型可以拿到2万元新购补贴+2万元置换补贴今年2021年6月底前买车的用户依旧可享此政策。法律依据：《汽车以旧换新实施办法》第三条本办法所称汽车以旧换新补贴资金（以下简称补贴资金）是指中央财政从一般预算安排的，专项用于汽车以旧换新的补贴资金。第六条补贴范围：在2009年6月1日-2010年5月31日期间，将符合下列条件的汽车交售给依法设立的指定报废汽车回收拆解企业，并换购新车的（报废汽车的车主名称与换购新车车主名称应一致）：（一）使用不到8年的老旧微型载货车，老旧中型出租载客车;（二）使用不到12年的老旧中、轻型载货车;（三）使用不到12年的老旧中型载客车（不含出租车）；（四）与《汽车报废标准规定使用年限表》（详见附1）中规定的使用年限相比，提前报废的各类“黄标车”。使用年计算的起始和终止日期分别为车辆初次登记日期和注销日期。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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外卖中吃出头发怎样与商家沟通赔偿
你好，进行诉讼，要求赔偿
时龙
时龙律师
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我在微信上看到有一个视频号躺赚的一个项目，报名费是990，做了几天，我想退可以退吗？只有转账记录
有没有合同，看合同约定。
陈凤
陈凤律师
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如果没有发现是过期药，卖出去了，半小时内及时发现，及时退款，但对方要求退一赔十，还人生攻击怎么办
销售过期药品的，由有关部门给予处罚。对于消费者，给予退款或更换所购买的药品，消费者已服用并造成损害的，赔偿损害所造成的损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
吕梁法律问答顾问
吕梁法律问答顾问律师
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我买了一把萝卜刀然后向商家要3c认证书商家一直刷屏怎么办
截图保留证据并联系网购平台客服，12315进行投诉或直接提供证据进行起诉维权。
张玉兰
张玉兰律师
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没有找商家。现在只有微信支付记录，和过期食品照片，打了12315投诉了，会赔偿我多少钱
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我今天在汕头买了￥72,000玉包金挂件回到宾馆一看有点冲动，不止，这个价钱没过24个小时可以退款吗个价钱没过24个小时可以退款吗？
法律分析：可以退钱，但无法全额退款，毕竟是游客自己不想去，要承担大部分责任，具体的视情况而定。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
汕尾法律问答顾问
汕尾法律问答顾问律师
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我在一家店买了一件衣服 又在另一家同样的店看到了更好看的款式 他们说差价不补 只能我自己补钱再买衣服
协商处理或者向消费者协会投诉
广安法律问答顾问
广安法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个快递，商家让我补差价，我补了，后面我又把快递退了，结果差价没有退我
快递己揽件，申请退款，一般商家是不会同意的，会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货，邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务，快递已经揽件扫描过了，会正式开始物流。揽收人员能改地址吗快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前，快件的所有权在发件人，所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了，通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址，或者是先将快递寄到最开始的地址，然后再修改成正确的地址寄过来，这样通常花费的时间会比较长，且要是距离过远的话，还要补足差价。：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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高额汽车维修费怎样投诉？
您好，您有什么法律问题咨询
曹阳
曹阳律师
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桂林博物馆鸡血玉价格高能退货吗
法律分析：1.玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下，可以要求退货退款2.我国法律没有单独针对玉器的退货或赔偿条例，但是玉器也属于商品，消费者购买玉器是受到法律的保护的，旅游景点购买的玉器发现价格过于高或者有瑕疵，有质量问题或者涉嫌欺诈，可以与商家协商解决，如果无法协商解决，也可以诉诸于法律。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
梧州法律问答顾问
梧州法律问答顾问律师
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我有权找到买家拿回我的货物吗？如果找到买家拿回货物，买家不给怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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我在转转上买的东西，然后还没有发货就确认收货了，永久封禁了怎么办呢？但是找不到那个申请退款在哪。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
聊城法律问答顾问
聊城法律问答顾问律师
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刚买的玉石可以退吗
法律分析：玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下，可以要求退货退款，如果属于网购产品，则直接享受七天无理由退款。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》八、将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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刚买一周的新车被追尾了，车车身几乎全部要换，能要求换新车吗
你好，现在处理到哪一步了？具体情况下
殷万亮
殷万亮律师
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我买的行李箱用半年了，然后锁坏了，商家答应给发，但是拖了一个月没给发，我可以要求全额赔偿吗
您好，您可以向消费者协会投诉。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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酒店门锁坏了导致火车没赶上
你可以要求酒店就你火车票损失进行赔偿
杨秋
杨秋律师
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你好，就是我订了一套汉服，租金和押金已经付了，但是我们有事，去不了，商家能全款退吗？
你好，建议最好协商解决，
庞文波
庞文波律师
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也就是说这个时候我要的那只狗还没有出生呢，找各种理由不退，说什么已经养了不能退（之前也没有跟我说这个）
您好，您的情况属实的话，您可以诉讼退费
樊文兵
樊文兵律师
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我的父亲在中国移动官方店被店员忽悠买了一台性能各方面都非常不好的手机 并且超过官方价格很多 是否可以退换
如果有性能故障，符合退换货条件的情况下可以退换货
杨秋
杨秋律师
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未成年不好退款
你好，进行诉讼，要求退还
时龙
时龙律师
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我的地址是在广州南沙区的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我是广州番禺区的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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我所在地是广州荔湾区的，是不是能赔付500元
建议双方协商解决
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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请问地址是在广州天河的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
丽江法律问答顾问
丽江法律问答顾问律师
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我是白云区的，是不是能赔付500元
建议双方协商解决
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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请问地址是在广州增城的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
内江法律问答顾问
内江法律问答顾问律师
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请问海珠区律师，是不是可以赔偿500元
你好，可以协商解决
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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是不是可以赔付500元
建议双方协商解决
巴彦淖尔市法律问答顾问
巴彦淖尔市法律问答顾问律师
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我的地址是在广州越秀区的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
阿里法律问答顾问
阿里法律问答顾问律师
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退货是拍照片没划痕商家收到货有划痕不让退货怎么办
可以起诉要求裁决争议事项
陈奇斌
陈奇斌律师
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我们私人交易买卖，货到付款，快递代收货款，买到假货，我去哪里投诉
网购假货可以向网站的投诉中心投诉，注意保留证据：汇款收据、照片、交易过程的对话等。如果数额比较大，向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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但是我并没有购买快递 我问他什么快递她说奶篓子一直以污言秽语这个形式告知我 我可以选择报警吗
您好，这种情况您可以报警处理。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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未入住民宿 商家不给退款怎么办
法律分析：酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
甘孜州法律问答顾问
甘孜州法律问答顾问律师
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我今天买了两袋复合肥用了一袋，打开看连证书都没有这样的事我该怎么办
你好，可以向消协投诉维权
芜湖法律问答顾问
芜湖法律问答顾问律师
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我因为上学原因买了一个笔记本电脑，商家说的全新未拆封，但是收到货是改装机，我可以申请赔偿吗？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我的闺蜜买了个号，结果号被找回，卖家也不见了
你好，建议搜集证据起诉
德阳法律问答顾问
德阳法律问答顾问律师
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电竞酒店的电脑配置描述与实际配置不一样。住了四五天才发现 可以要求退款吗
可能你发现的时间已比较长，而且您所住的标准和要求是否有明确约定，这个不太好处理，你要全部让别人免单可能很难。
吴诚志
吴诚志律师
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在母婴店买奶粉 一直都是转账发货 几个月了 一直收不到奶粉 后面才知道店已经转让了
你好，协商不了的话可以起诉解决。可以按照合同约定处理
毕节法律问答顾问
毕节法律问答顾问律师
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我今天在商场买了一个衣服，对方承诺如果不合适，可以退，但商场不愿意退只愿意换怎么办
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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被诱导买一口价可以退吗
法律分析：涉嫌商业欺诈，消费者可以要求退款，如果造成了损失，消费者有权要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
北海法律问答顾问
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