律师好！我们是做网店的，有位顾客在我们网店上购买了一件商品，两天后他签收了就申请退货了，我们也给他处理了退款，期间此客户没有与我们店有过任何的问题反馈与沟通。过了十几天后我们就收到了网店平台转发给我们的工商举报调查函邮件，说此客户举报我们虚假宣称，要我们提供材料配合调查。我们也都按照要求提供了。。请问这个事情严重吗？后面工商会有怎样的动作或处罚？还请指教，谢谢！

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