朋友进手机店被骗签名，签下分期付款购买手机vivox9，无法退，之后只能某某手机，后来发现手机并不是vivox9，是小辣椒手机，后结伴回商家退换，商家同意换手机，答应退换华为荣耀p9，朋友只得某某手机，一个星期之后发现不是华为荣耀p9，是华为麦芒5，手机价值2400，分期付款两年，总计3360，商家这种行为是否违法，属于欺骗消费者吗？该怎么解决

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