我是微拍堂商家，买家拍了一个东西，收到货也确认收货了，又来投诉我，然后假装用其他东西掉包拍了个拆包视频，现在客服要求扣我的保证金来给买家，买家那边现在不承认收到我发的东西，我该怎么办？这样我就损失我的货品，金额在1000块，帮忙律师帮我解答一下，能不能投诉那个买家吗

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