我在中大互联站线报了一个导游培训班，费用是1781元，我也没上一节课。要求退款，商家说要扣10%费用，然后30天才把款项给我，给了我一份退款协议，上面有写，如逾期未收到，拨打电话，但是电话是空号。我打了12315，但是工商部门说，培训费用不在维权内。请问我该如何维权。

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